Touch Casino Ревю

Играчът от Ирландия спечели €11,774 след €500 депозит и €750 бонус за добре дошли, като получи само €2,000, преди казиното да затвори сметката и да конфискува останалите печалби. Казиното не предостави подходящо обяснение, позовавайки се на вътрешно разследване, и не отговори на запитванията на играча.

Играчът от Канада беше накаран да загуби $2495 печалби поради автоматичен бонус от $1,50, който никога не е поискал. Те се опитаха да изтеглят печалбите си, вярвайки, че бонусът е приложен без тяхното съгласие. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча, което възпрепятства по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако иска да продължи.

Играчът от Германия беше използвал бонус за депозит, за да играе слот игри и спечели пари от безплатни завъртания, които бяха получени чрез мисии, за които се предполага, че нямат лимит за теглене. Въпреки че беше информиран чрез чат на живо, че няма лимит, казиното намали баланса му до €25, заявявайки, че безплатните завъртания без депозит имат лимит от €25. Поискахме допълнителна информация и документация, за да проучим, но играчът не отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Ирландия претърпя затваряне на акаунта, след като използва бонус Черен петък и спечели 3300 евро. Казиното обвини играча в незаконни дейности, но не предостави никакви доказателства. Играчът потърси решение. Поискахме повече подробности и доказателства от казиното, но получихме непълна информация. Посъветвахме играча да подаде жалба директно до регулатора. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, така че бяхме принудени да отхвърлим случая. По-късно играчът се свърза с нас за окончателното решение на регулатора, което се произнесе в полза на казиното. Жалбата беше съответно актуализирана.

Играчът от Ирландия беше конфискуван от изтеглените 599 евро от казиното, което цитира злоупотреба с бонуси и нарушаване на условията, твърдение, което играчът отрече. Тя също получи възстановяване на депозита си от €80. Играчът предостави екранни снимки на историята на залаганията си, за да подкрепи твърдението си. Екипът по жалбите се обърна към казиното за разяснение, но получи непълно обяснение. След това казиното престана да отговаря, което накара екипа да препоръча на играча да подаде жалба до регулатора на казиното. Играчът прие съвета и екипът временно затвори жалбата като неразрешена, докато чакаха решението на регулатора.

Играчът от Германия беше претърпял затваряне на акаунта след заявка за теглене на печалби, постигнати чрез осребряване на бонус. Казиното обвини играча в участие в манипулативни игрални стратегии, твърдение, което играчът категорично отрече. Сметката беше напълно потвърдена и имаше история на предишни успешни тегления. Въпреки отказа на играча, ние решихме да не продължим с жалбата поради модел на подобни проблеми от същия играч в миналото. Нашето разследване разкри връзки между играча и други потребители и доказателства от множество казина показаха, че оплакванията на играча са неоснователни. Бяхме посъветвали играча да се въздържа от забранени действия, за да избегне подобни проблеми в бъдеще.

Играчът от Холандия имаше проблеми със закриване на сметка и забавено теглене. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното чрез имейл и чат, играчът не е получил задоволително решение или е получил предстоящото теглене. Акаунтът на играча не беше напълно потвърден преди затварянето и тя чакаше теглене на €200 и възстановяване на €48 от баланса на сметката си. Опитахме се да посредничим по проблема, като поканихме казиното да отговори. Казиното твърди, че проблемът е решен и играчът ще получи доказателство за плащане, но играчът отрече да получи възстановяването. Въпреки многобройните опити да се свържем с играча за допълнителна информация, тя не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия е направил превод от 100 евро в казиното. Въпреки че сумата е удържана от нейната банкова сметка, тя не е кредитирана в нейната казино сметка. Жалбата на играча е разрешена успешно.