Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След преглед на случая беше потвърдено от казиното, че проверката на акаунта е приключила успешно и статусът на теглене е отбелязан като „Успешен“. Играчът обаче не отговори на последващи запитвания относно получаването на средствата. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
Направих теглене от сметката си на 3 март в 10:35 сутринта
няколко часа по-късно показа изпратено, но минаха 48 часа и все още не съм получил парите в банковата си сметка
моля помогнете ми
Моят ID на играта -: 70687734
Моят имейл -: gisnubis*****@gmail.com
Здравейте и да, все още не съм получил тегленето си
Уважаеми gisnubiswas777,
Можете ли да ни посъветвате дали сте натрупали баланса си с истински пари или бонус баланс?
Проверявана ли е вашата сметка някога и правили ли сте някога депозит в казиното?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Целият ми баланс е реален
Без бонус
Депозирал съм в техния сайт няколко пъти преди
и Да, акаунтът ми е потвърден напълно
Благодаря ви gisnubiswas777 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей gisnubiswas777,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на 1win Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който gisnubiswas777 може да очаква тегленето му да бъде обработено?
добър ден
Верификацията на вашия акаунт приключи успешно, в момента акаунтът работи нормално и имате достъп до пълната функционалност на сайта. Проверихме хронологията на тегленията от вашия акаунт и състоянието на последната процедура е „Успешно". Парите са кредитирани на посочените от вас данни.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Уважаеми представител на казино 1win,
благодаря ви много за актуализацията.
Уважаеми gisnubiswas777,
можете ли да потвърдите, че тегленето ви е изплатено? Ако да и не се нуждаете от допълнителна помощ, ще затворя тази жалба като „разрешена" в нашата система.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
