CampoBet Ревю

Акаунтът на играча от Индия беше закрит без ясна причина и му беше обещано възстановяване. Играчът е предоставил необходимата информация за възстановяването, включително екранна снимка на Skrill и лична карта, но казиното не е отговорило повече от 11 дни. След предполагаемото получаване на средства играчът спря да отговаря, следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Полша изпитваше трудности при завършването на верификацията на акаунта и последващото теглене. След разговора с казиното получихме доказателства, че играчът е използвал метод на плащане от трета страна. Тъй като тази практика противоречи на Правилата и условията на казиното, трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Акаунтът на играча от Финландия беше блокиран и беше помолен да завърши верификацията на акаунта. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил подправени или подправени документи за проверка, което е неприемливо.

Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът се затрудни да провери, тъй като казиното продължаваше да изисква допълнителни документи. Играчът потвърди, че сметката му е напълно потвърдена приблизително 3 седмици след подаване на жалбата и той вече е събрал част от печалбите си. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Унгария бе отменен, а печалбата му бе обвинена в откриване на множество сметки. Това оплакване се отнасяше до спортните залагания, за които нямаме достатъчно представа, затова трябваше да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в сестрински казина поради проблем с хазарта. Играчът вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в казино Cadabrus. Проблемът беше успешно разрешен, депозитът на играча беше възстановен.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с Betinia Casino, тъй като неговото теглене беше отменено поради използването на различен метод на плащане (Zimpler) за тегленето от този, използван за скорошния депозит. За да коригира това, играчът депозира допълнителни средства с помощта на Swish и поиска теглене чрез същия, но все още не беше получил средствата. Въпреки нашите усилия да помогнем и да поискаме допълнителна информация за разследване, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция се сблъска със забавено теглене и неправилно обслужване на клиентите. След като поиска тегленето на своите 5625 крони, акаунтът му беше неочаквано спрян и му беше отказан достъп до тяхната поддръжка на клиенти. Казиното заяви, че акаунтът е затворен в съответствие с техните процедури и поиска от играча да предостави подробности за акаунта на Skrill, за да обработи плащането. Играчът, който никога преди не е използвал Skrill, създаде акаунт и предостави необходимите подробности. След това казиното потвърди плащането на баланса на играча към неговия Skrill акаунт. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Босна и Херцеговина не може да качи документите, необходими за проверка. След като изпрати жалбата, играчът ни информира, че акаунтът е потвърден. Казиното реагира на жалбата и потвърди завършването на проверката, както и обработката на тегленето на играча. Играчът получи парите скоро, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Няколко дни по -късно казиното ни информира, че процесът на проверка на играча е приключил и тегленето им е успешно обработено. Нямаше повече актуализации от играча, но въз основа на последната актуализация от казиното, жалбата беше затворена като „Решена“.

Играчът от Канада изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като не може да поиска теглене чрез предпочитани методи на плащане. Проблемът беше разрешен и играчът в крайна сметка получи печалбите си.

Играчът от Испания беше поискал теглене на €500 на 10-ти, но остана в процес на преглед след 7 дни, надхвърляйки обещаните 3 до 5 работни дни. Обслужването на клиенти продължи да цитира закъснения, без да разреши проблема. Жалбата беше адресирана и тегленето беше обработено успешно след допълнителни 3 дни. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с депозитите. Тя беше изпратила доказателство за транзакциите до поддръжката на казиното, но не получи никакъв отговор. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на депозитите. Жалбата беше отбелязана като „разрешена“ в системата и играчът изрази недоволството си и намерението си да бъде блокиран от казиното.

Играчът от Швейцария беше изправен пред многократни откази за проверка в MalinaCasino, въпреки че качи правилните документи. Въпреки че поддръжката първоначално заяви, че изплащането е обработено, по-късно те отрекоха каквото и да е знание и поискаха друга проверка по имейл. Играчът предостави подробно доказателство за опити за проверка, но се сблъска със забавяния и противоречива информация от поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати отново документи, което доведе до успешна проверка и изплащане. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия беше замразил акаунта си поради изтекла лична карта и се бореше шест месеца да го реактивира. След като предостави необходимите актуализирани документи, възникна нов проблем относно несъответствие между текущия му адрес и този, регистриран в сметката му в казиното. След това казиното престана да реагира и играчът не можа да получи достъп до уебсайта. След нашата намеса казиното потвърди, че балансът на играча е изплатен успешно, което на практика разреши жалбата.

Играчката от Малта изпитваше затруднения да изтегли печалбите си от казиното поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът получи първата вноска и загуби останалите средства. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Германия беше спрял плащанията си по неизвестна причина и оставащото салдо изглежда намалено и прехвърлено в друга сметка в казиното. Играчът в крайна сметка получи печалбата си, проблемът беше решен.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си по банковата си сметка.

Играчът от Исландия се затрудняваше да изтегли 500 евро от казиното. Въпреки успешното преминаване на KYC процеса и качването на множество документи, проблемът не беше решен. След като се намесихме и поканихме представител на казиното да се присъедини към разговора, казиното ни информира, че акаунтът на играча е проверен и предстоящото му теглене е обработено. Играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Исландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше проблеми с потвърждението на имейла, което пречеше на тегленето. След нашата намеса, казиното успя да потвърди ръчно имейла на играча, което позволи процеса на теглене да продължи. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на своите печалби. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Бразилия съобщи, че неговият депозит, направен предишния ден, все още не е отразен в баланса му в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, те го помолиха да изчака и затвориха чата, без да адресират проблема. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия се беше регистрирал в YoYo Casino и депозира 900€. След като спечелиха, те се опитаха да изтеглят, но акаунтът им беше блокиран за допълнителна проверка за сигурност след потвърждение по имейл. Въпреки многократната комуникация с казиното, проблемът остава неразрешен. Екипът за жалби е комуникирал с казиното от името на играча и казиното е заявило, че акаунтът е блокиран поради рутинни проверки за процедурите за отговорен хазарт. След като играчът отговори на запитванията на казиното, акаунтът беше отворен отново и проблемът на играча беше решен.

Играчът от Германия се мъчеше да изтегли част от печалбите си от бонус. След като успешно изтегли по-голямата част от спечелената сума, последната заявка за теглене на играча бе отказана. По това време казиното прехвърляше всички акаунти на германски играчи към сестра си. Въпросът беше разрешен. По-късно играчът успя да получи достъп до сметката си и да изтегли средствата си от сестринския сайт.

Играчът от Чили чакаше 13 дни за оттегляне. Въпреки това, казиното започна да изисква документи за процеса на проверка. След поредица от разговори напред-назад, казиното поиска ново доказателство за адрес, тъй като не можеха да приемат сметки за мобилни устройства. Играчът предостави писмо от своята банка като доказателство за адрес. След това казиното поиска ясна картина, тъй като качената беше замъглена. След 30 дни проверка на документа играчът получи плащането си. Бяхме разрешили проблема, като посредничихме в комуникацията между играча и казиното, гарантирайки, че играчът е предоставил необходимите документи за проверка.

Играчът от Полша срещна трудности при изтеглянето на печалбата си от 2000 PLN поради повтарящ се процес на проверка на профила. Въпреки че е предоставил различни видове документи за потвърждение на адреса, всичките му заявления са били отхвърлени и казиното не е отговаряло на имейлите му. След като се свързахме с казиното, за да изясним необходимите документи за проверка, играчът успя да представи задоволителен документ от съда. Вследствие на това казиното прие този документ, финализира процеса на проверка и изплати печалбите. Проблемът с играча беше успешно разрешен.