Silveredge Casino - Печалбите на играча от бонус игра не са одобрени.

Сложих депозит и не ми беше казано, че е слотове да вземем 500 долара от депозит и бонус и го превърнах в 4500 долара от рулетка, а сега ми казаха, че е за слотове и не мога да взема никой от изтеглените пари

Скъпи мийке,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да посочите кой точно бонус сте изкупили? Бих искал да проверя рекламните условия. Освен това, бихте ли могли да уточните дали печалбите ви са анулирани напълно или поради незавършени изисквания за залагане, оттеглянето ви не е одобрено? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

16/03/2020 14:19:32

Обмяна на бонуси

кредит

200,00 USD

550,00 USD

16/03/2020 14:18:42

Обмяна на бонуси

кредит

300,00 USD

350,00 USD

По текст 600% бонус плюс 200 безплатни монети плюс 30% застраховка

Скъпи мийке,

Много съжалявам, но не можах да намеря 600% бонус плюс 200 безплатни монети бонус. Моля, изпратете ми линк. Освен това, бихте ли могли да уточните дали печалбите ви са анулирани напълно или поради незавършени изисквания за залагане, оттеглянето ви не е одобрено? Благодаря ви предварително.

Печеленето все още в сметката бонусът от 600% плюс 200 безплатни монети е чрез чат на живо и по текст на моя телефон, които все още казват, тъй като за слотовете бонусът печалбите не са истински liget

Много благодаря на Mmike, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Майк,

Знам, че това е неприятна ситуация, но трябва да сте наясно, че всеки бонус идва с някои условия, които трябва да спазвате. Бонусът се предоставя от казиното и те могат да решат кои правила са обвързани с бонуса и трябва да се спазват, в противен случай печалбите ви могат да бъдат конфискувани.

Преди да се свържа с казиното, бих искал да знам дали ви е предоставен списък с правила за този бонус (бонус T & Cs), моля.

Нито един

не ми казаха, че е за слотове

Бих искал да дам възможност на казиното Silvedge да коментира този случай.

Последният път, когато говорих с обслужването на клиентите е, че искат да загубя целия баланс, след което мога да направя тегления отново

Бихме искали да помолим казиното Silvedge да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Майк,

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Бихме искали да помолим казиното Silvedge да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Тъй като отново не сме получили отговор от казиното по този въпрос, ние сме принудени да го затворим като „нерешен".