Играчът от Арканзас има проблеми с тегленето на $100, спечелени чрез бонус без депозит. Казиното върна парите по сметката след три седмици, без да информира играча защо тегленето не е обработено. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Опитах се да изтегля 100$, които спечелих чрез бонус без депозит и това беше от 24 юли и единственото, което ми казаха, е, че са ги изпратили на финансовия отдел и да чакат, след което влязох днес и парите са обратно в акаунта ми, но не съм бил уведомен защо не са обработили тегленето. Моето потребителско име е в екранните снимки, които ви изпращам, благодаря
Здравей sydneyhartin7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Silver Oak. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
