НачалоЖалбиSilver Oak Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Silver Oak Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 660 $

Silver Oak Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.11.2023 | Случаят е приключен : 10.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Аляска беше поискал теглене, след като спечели $842 с бонус. Казиното е отхвърлило искането за теглене и е информирало играча, че се дължи на непотвърден метод на изплащане. Играчът ни докладва за проблема и след нашата намеса казиното одобри тегленето. Играчът обаче е имал затруднения с достъпа до уебсайта на казиното и твърди, че не е получил плащането. Въпреки по-нататъшната комуникация с казиното, играчът е получил само $500, а не пълните $842, които му се дължат. Играчът беше спрял да отговаря на нашите запитвания, така че не успяхме да проучим допълнително несъответствието и трябваше да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Използвах бонус и изиграх необходимото разиграване. Спечелих 842.00. Отказаха ми без причина. Опитах се да се свържа с чат, който не съществува. Когато се опитате, единствената опция е изскачащ прозорец, за да им изпратите имейл. Не препоръчвам това, защото не изглежда реално, защото не ви дава история за изпращане. След като изпратих имейл на help@silveroakmail.com няколко пъти, най-накрая получих имейл от човек, който каза

Казвам се Калвин Гради от екипа за любезно обслужване и консиерж в Силвър Оук. Проследявам вашата заявка за теглене.

Съжалявам да ви информирам, че заявката за теглене е отхвърлена, защото не сте потвърдили своя метод на изплащане с необходимите подробности.

Средствата са депозирани отново във вашата казино сметка.

добре, така че не получих нищо, което да ме моли да потвърдя нещо и това теглене е в биткойни. Направих второ теглене от 660 на 23.10.23 г. Направих това, преди да видя имейла, мислейки си, че може би са го отказали поради размера, който ми се е случвал преди.

Няма начин да говорите с това казино по друг начин освен по имейл. Изпратих имейл няколко пъти и вече минаха няколко дни, те са „работни дни" и нищо не е одобрено.

Трябва да добавя, че имам имейли, в които се посочва, че съм попълнил всички необходими документи, така че това не е обвинение, което очаквам да видя, и имам записи на всичко, което съм посочил тук.

1346/5000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми cbz2f6pww6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли някакъв отговор относно тегленето ви от казиното след 3 ноември?
  • Заявката за теглене все още ли се показва като „висяща" във вашия акаунт?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не съм чул нищо и да, все още предстои.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само актуализация... все още не съм чул нищо... все още чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, днес е 8 ноември, най-накрая получих съобщение, че е одобрено. Надявам се, че ще се придържат към своите правила и условия и ще плащат навреме, ще ви държа в течение и искам да ви благодаря, защото искрено вярвам, че това се дължи на вашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега изглежда, че това казино е изчезнало, дори не мога да накарам сайта да се отвори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията.

Признаваме, че някои от казината от тази група бяха временно офлайн според много скорошни оплаквания, но в момента уебсайтът изглежда достъпен. Моля, уведомете ме, ако проблемът продължава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че е достъпен, но все още не ми е платено. Освен това имам две други чакащи тегления в сродни казина. Единият е одобрен и са изминали 10 „работни дни" в понеделник и те не са платили, а другият е преминал няколко времевия лимит в техните оръжия и условия и не може да получи отговор. Излишно е да казвам, че никога няма да играя в тази група и ще направя проучване, преди да вложа парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Просто актуализация, която все още не са ми платили

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Друга актуализация

все още няма вест или нищо, последният път, когато дори си направиха труда да ми изпратят имейл, беше на 3 ноември, а сега е 18.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, cbz2f6pww6, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, cbz2f6pww6!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега е 20-ти и това означава, че е изтекъл тяхната времева рамка в техните оръжия и условия и все още не ми е платено, това е толкова разочароващо, особено след като се придържат толкова близо до своите правила и условия, когато това им е от полза, но когато е обратното наоколо те изобщо не се грижат за играчите. Да не говорим, че първата заявка, която подадох, беше седмици преди тази, когато ми отказаха и дори не ми дадоха причина. Както и да е, така че предполагам, че това е само актуализация, все още нищо, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна.


Най-добри пожелания,


Ник и Сребърен дъб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви, получих депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

cbz2f6pww6, получи ли спорната сума в пълен размер?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Получих 500

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

cbz2f6pww6, имам нужда от малко пояснение. Оспорваната сума на жалбата е 660 долара. В първото съобщение споменахте, че сте се опитвали да изтеглите $842 и сега сте получили $500. Равняват ли се $500 на сумата на депозита, който сте направили преди да получите бонуса? Ако да, имате ли представа защо сте получили само $500, а не $842?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cbz2f6pww6,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини