Играчът от Невада е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса на казиното.
Не, не съм получил теглене. Освен това, теглене от мениджър означава, че няма да го получа. Моят kyc е напълно завършен. Тегленията на BTC са незабавни или поне така казва политиката. Тези сайтове за онлайн хазарт измамват и не спазват политиките си, които също са схема. Никога не съм бил в казино, което има условия за изплащане, независимо дали е безплатна игра или истински пари в казино, когато печелите печелите.
Благодаря ви за отговора, kotrapplv. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Натрупахте ли печалбите си с активен бонус?
За първи път правя теглене в това казино. Ползвал съм бонуси, правил съм депозити. Трябваше да направя депозит, за да проверя, след като се опитах да изтегля. Даването на бонус с ограничения върху печалбите трябва да е незаконно. Определено трябва да смята казиното за измама. Дори не мога да получа отговор от казиното. Те не са отговорили на никакви имейли, нито функцията за чат на живо работи. Струва ми се, че търсим причина да НЕ изплатя честно спечеленото. Освен това те са откраднали парите от сметката. Те не само отрекоха тегленето, те изтеглиха парите. Това е кражба. Те буквално го откраднаха от сметката. Стигнах до извода, че трябва да потърся правен съвет. Отказът за теглене е едно, но премахването му от сметката ми трябва да се счита за престъпление и това казино трябва да бъде затворено с повдигане на наказателни обвинения срещу всеки, който е упълномощил някого да изтегли моите печалби за себе си, за да ги запази.
ето доказателството, че ми откраднаха печалбите. Един мениджър го извади от акаунта ми, след като отказа тегленето.
Правилно ли разбирам, че казиното конфискува вашите печалби? Получихте ли някакво обяснение относно тази ситуация? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Качих доказателството, че конфискуват печалбите ми. Изобщо не са общували с мен. Ще препратя разговорите на имейла, който поискахте.
Благодаря ви много, kotrapplv, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей kotrapplv,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, намерих това в Условията и условията на казино Silver Oak:
ПРАВИЛА
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
4. Играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
От екранните снимки, които ни препратихте, изглежда, че сте поискали множество безплатни бонуси последователно без депозит с реални пари между тях, така че се страхувам, че ако случаят е такъв, няма да сме от голяма полза тук, но ще го направя все пак се свържете с казиното, за да хвърлите повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим казино Silver Oak да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино Silver Oak,
Можете ли да предоставите малко информация относно анулираните печалби на играча?
Беше бонус без депозит. Моля, покажете ми къде в политиката се казва нещо за конфискуване на печалби. Независимо дали съм направил депозит или теглене, никой никога не е чувал казиното да краде печалбите на играчите. Изтеглиха печалбите ми и ги похарчиха за наркотици и алкохолни проститутки.
поздрави на всички
Имах възможност да прегледам ситуацията и за съжаление изиграните безплатни чипове за теглене от максимум $100 не позволяват множество безплатни чипове без паричен депозит, който да ги раздели, поради което заявеното теглене беше отказано. В този случай не мога да помогна с нищо.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Сребърен дъб
Благодаря ви за отговора и доказателствата Nick / Silver Oak Casino.
Уважаеми kotrapplv,
Получихме доказателство от Silver Oak Casino, че наистина сте поискали множество бонуси без депозит последователно без депозит с реални пари между тях, което е в нарушение на правилата, които споменах по-горе, както и това правило, което отново е ясно посочено в Условия и условия на казиното:
ПРАВИЛА
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
17. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби в резултат на множество безплатни чипове ще бъдат невалидни. Например, ако играч осребри два безплатни чипа подред, той/тя няма да може да изтегли никакви печалби, генерирани от игра на посочения чип.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, и се уверете, че следвате всички правила, за да избегнете разочарования като това. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, и ние ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
