НачалоЖалбиSilver Oak Casino - Акаунтът на играча е изпразнен след проверка на депозита.

Silver Oak Casino - Акаунтът на играча е изпразнен след проверка на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 150 $

Silver Oak Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.11.2023 | Случаят е приключен : 18.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Кентъки беше изпълнил изискването за игра, след като получи безплатни завъртания и се опита да изтегли печалбите си. Той беше депозирал $12, за да потвърди портфейла си, но сметката му впоследствие беше занулена и депозитът му беше върнат. Той не успя да се свърже с обслужването на клиенти. Бяхме помолили казиното да изясни ситуацията. Казиното заяви, че играчът е използвал няколко последователни безплатни чипа, без да направи паричен депозит между тях, което противоречи на техните правила и условия. В резултат на това потвърдихме тези факти и отхвърлихме жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получени безплатни завъртания. Задайте изискването за игра. След това, за да проверя портфейла за coindraw, изпратих $12. След като депозитът приключи и аз отново кандидатствах за теглене. Върнаха ми депозита и занулиха сметката ми. Не мога да се свържа с обслужване на клиенти, каквото и да правя. Минаха 3 седмици и няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми captainhowdy792,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Silver Oak.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранни снимки на вашите бонуси и история на транзакциите от вашата казино сметка?
  • Кога за последен път сте комуникирали успешно с поддръжката на казино?
  • От колко време сте играч в казиното и завършихте ли проверка на акаунта в казиното, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Първоначално спечелих 100 долара и го накарах да депозирам биткойни в coindraw, за да проверя портфейла си. След това започнах да залагам $12 долара, които бях депозирал и ги превърнах в $50. След това след няколко дни той нулира акаунта ми, казвайки теглене от мениджър. Изпратих имейл до поддръжката около 10 пъти и получих автоматичен имейл, че са получили моя случай. Но никога не съм чувал нищо и тяхната функция за чат на живо не работи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за обяснението.

Бихте ли обяснили каква беше вашата дейност преди 1 ноември? Искали ли сте допълнителни бонуси без депозит преди бонуса за печалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, както когато стартирах акаунта silver oak с бонус за безплатни завъртания, който никога преди не бях играл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, captainhowdy792, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, captainhowdy792!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Имах възможност да прегледам ситуацията и изглежда, че е имало няколко последователни безплатни чипа без паричен депозит, който да ги раздели, според правилата и условията на казиното и самите безплатни чипове само един безплатен чип е валиден между паричните депозити. За съжаление в този случай не мога да помогна с нищо.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и Сребърен дъб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

captainhowdy792, мога да потвърдя гореспоменатите факти. За съжаление трябва да отхвърля жалбата ви.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини