Играчът от Индия поиска теглене, но казиното конфискува печалбите му. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Здравейте, това е ajmat tarik от Индия, имам оплакване срещу sikwin.
Моето потребителско име в sikwin е a***k. Депозирах 1 lakh INR тук и спечелих общо 503919 INR, но когато се опитах да изтегля, те приспаднаха всичките ми печалби и когато ме помолиха за обслужване на клиенти, те казаха, че това е арбитражно залагане. Не съм направил грешно залагане, моля casino.guru да вземе погледни тук и ми помогни в това
Уважаеми Sohilshaikh51,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Sohilshaikh51. Бихте ли ми казали кои игри сте играли - казино игри или спортни залагания?
Sohilshaikh51, както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
Уважаема госпожо,
Бих искал да изясня нещо, което казиното отказа да плати, защото очевидно става дума за много голяма сума. Знам, че casino.guru обработва само случаи, свързани с казино игри, а не със спортни залози. Видях оценките на sikwin от форума на casinoguru и тогава реших да играя. Така че не би трябвало да има проблем да попитате защо не плащат и не трябва да има значение дали съм спечелил парите от спорт или казино. Също така съм играл казино игри преди в sikwin. Ако можете просто да попитате, ще бъде много полезно.
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и казиното ви е обвинило в арбитражно залагане и е конфискувало печалбите ви, ние не можем да ви помогнем. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение на обвиненията и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.