Играчът от САЩ поиска оттегляне 2 седмици преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Shazam Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 995 $
Shazam Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Shazam Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Процесът на изтегляне е шега! От това, което видях, си мислех за "до" 10 дни. В момента съм от 14 дни в този процес, само за да ми кажат, че ще отнеме още около 14 дни. Те продължават да се позовават на техните „условия", но там няма нищо, което да казва, че ще отнеме около 1 месец за обработка на тегленията ми. Изглежда, че никой там не може да комуникира с техния " "финансов отдел" Това място е пълно с глупости, когато ви казват сроковете за изплащане. Също така изглежда невъзможно да оставите рецензия, където хората могат да ги прочетат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми dching450,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт беше потвърден след изпращане на едни и същи документи няколко пъти. Това е първото ми теглене. Получих бонус и забелязах, че трябва да изиграя завъртания на стойност $1600 след бонуса, докато не успях да се класирам за теглене, в което направих. Благодаря ви за помощта по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам корекция. Извинявам се. Сумата е $925, а не $995. $500 преминават през карта Visa, а $425 са банков превод до моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, dching450. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Също така, бихте ли били любезни да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми dching450,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вчера получих част от него. Поисках $500 с кредитна карта и $425 чрез банков превод. Те изпратиха 485 долара по банков път и запазиха всичко останало. Просто затворете тази жалба. Стига ми тия мръсници. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора. Изглежда, че липсващата сума може да е такса за транзакция или такса за обмяна на валута. Тъй като сте получили почти цялата сума и желаете да затворите тази жалба, сега ще я затворим като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
