Shazam Casino - Тегленето на играча е забавено.

Измина месец, откакто бяха проверени и поискаха теглене. Подадох искането си за теглене преди седмици за $500 от $1000, които спечелих. Всъщност спечелих $16000, но поради правилата за бонус за първи депозит можех да теглим само 20 пъти моя депозит от $50. Така че след като изпратих заявката си за теглене на $500, тъй като техните правила са $500 на ден, те позволяват само $300. Минаха седмици, а банката ми не видя нищо от тях. Това е само $1000. Защо това трябва да е толкова трудно?

Уважаеми theskater16,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Обръщах се към тях многократно. Всичко, което ми казаха, е, че ще получа парите в срок, но това не е така. Времевата рамка дойде и си отиде. Те получават парите си възможно най-скоро, но отнемат седмици, за да ги изплатят. Не виждам как едно казино може да остане в бизнеса с толкова негативни преживявания.

Благодаря ви много за отговора, theskater16. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Имейлът е изпратен

Бихте ли могли да уточните дали това е първият ви опит за теглене? Освен това виждам само 1 чакащо теглене на $500 във вашите екранни снимки. Правилно ли разбирам, че останалите ви печалби все още са във вашата казино сметка?

Скъпи theskater16,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.