Sharkoin Casino - Акаунтът на играча е блокиран с удържани средства.

Моето потребителско име е k****42 в казино sharkoin.com. Блокираха акаунта ми и задържаха моите 0,086 bch на стойност 2000 рупии. Това казино направи измама с мен.

Уважаеми kabcd42,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит с Sharkoin Casino.

Прочетох Общите условия и ето какво намерих:

Неактивност

След >52 седмици неактивност акаунтите могат да бъдат деактивирани или спрени.

Летливост

Крипто средства, които не са били използвани за залагане/игра повече от 12 месеца, не могат да бъдат изтеглени.

Правилно ли разбирам, че вече имате достъп до акаунтите си за първи път след повече от 12 месеца?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте правили успешни тегления от това казино преди?

Опитахте ли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти относно спрения ви акаунт? Ако е така, какъв беше отговорът им?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Акаунтът ми беше блокиран през 2020 г., оттогава не мога да използвам акаунта си. Задържаха средствата ми и не ги върнаха. Говорих с грижата им за клиентите, след което те отговориха...

„Знаете много добре, че сте на хазартна платформа, а не на обменна услуга.

Акаунтът ще остане спрян.

Поздрави

Подкрепящ отбор"

Те са тези, които дадоха условия за теглене във всяка крипто по мой избор. Сега те блокираха акаунта ми и ме обвиняват, че използвам тяхното казино като платформа за обмен.

Използвам това казино от 2018 до 2020 г. и извърших много депозити и тегления, но от 2020 г. те блокираха акаунта ми и ми удържаха 2000 рупии.

Извинявам се, kabcd42, но със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем с вашата заявка. Тъй като изминаха повече от три години от първоначалното искане, не можем да продължим с разследване. Това се счита за „студен случай" и нашата политика диктува, че не можем да преследваме проблеми, възникнали преди повече от година. Събирането на доказателства и съставянето на времева линия би било изключително предизвикателство, ако не и невъзможно.

Поради горепосочената причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.