НачалоЖалбиRuby Slots Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Ruby Slots Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 $

Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.5.2024 | Случаят е приключен : 9.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от САЩ получи бонус, който имаше изискване за игра и спечели общо $9,000. Те обаче бяха информирани, че могат да изтеглят само $2000, а останалите печалби бяха изтеглени от мениджъра. Казаха им също, че печалбите са задържани за 96 часа. След преглед на случая и предоставените доказателства беше установено, че играчът ръчно е поискал бонус Freechip, който имаше максимален лимит за теглене от $100. Казиното се придържаше към своите правила и условия и играчът получи максимално допустимата сума. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добре 1 ст. Дадоха ми 100 долара за това, че бях член и добавих пари този месец или нещо подобно. Както и да е, имаше 4000 игра, което удивително успях, след което спечелих още 9000 само за да ми кажат, че мога да тегля само веднъж и беше ограничен до 2000 долара. Другите 7000 бяха моментално оттеглени от мениджъра. Тогава казаха, че печалбите са задържани за 96 часа. Никога не съм искал парите да бъдат депозирани в сметката ми, но трябваше да играя чрез голяма печалба, за да бъда просто унищожен от глупавите правила, които измислят, изглежда.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми deeppockets32,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви.

  • Бихте ли изяснили коя точно бонус оферта приехте и играхте? В идеалния случай, моля, изпратете екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru .

Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема deepockets32,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бонус кодът беше изцяло ******* и не даваше описание. . Както и да е, накрая ми дадоха 100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей deepockets32,

Бихте ли могли да ми кажете кой конкретен бонус сте осребрили? Беше ли безплатен чип или седмичен бонус за връщане на пари? Бих искал да прегледам точните правила и условия за бонуса.

Ако е възможно, моля, препратете екранна снимка на историята на вашите бонуси на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема deepockets32,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Този бонус не е в моята история и нямаше описание. на кода. Това

са всички транзакции и няма смисъл, защото направих крипто депозити в същата времева рамка. Но аз го превъзмогнах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, deepockets32, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей deeppockets32,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Ruby Slots Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Ruby Slots,

Бихте ли били любезни да ни предоставите подробности относно причините за ограничението, наложено върху печалбите на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

поздрави на всички


За да избегнете подобни разочарования при осребряване на бонус код, има изскачащ прозорец, в който се посочват някои основни правила, включително максималната стойност на изплащане на чипа, който се изкупува, както е посочено по-горе, максималната стойност на теглене от $100 е изплатена изцяло на този етап.


file

Най-добри пожелания,


Слотове Ник и Руби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

При изкупуване на глупости . Влязох и с нулево известие имам пари в баланс. Което си мислех, че все още е от моя депозит, който бях направил само няколко часа по-рано. Нямаше информация за транзакции или купони. По това време. Опитах да потърся купон или дори потърсих транзакция. Това би ми обяснило. Правилото или дори причината да имам положителен баланс. Не видях / не намерих никакви обяснения. Бях свободен да играя всяка игра без ограничения. И така, докато не спечелих и се опитах да осребря, това беше моментът, в който дадох играта, която уж избрах за x купон.

Отново

Ще заявя, че съм над това и сега знам, че няма причина да посещавам сайта ви и да очаквам да го направя


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Ник / казино Ruby Slots,

Бихте ли изяснили произхода на оспорваните средства в баланса на играча? Доста не е ясно откъде идват и разбирам идеята на играча да мисли, че това все още са средствата от предишния депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

поздрави на всички


Разгледахме и купонът определено беше осребрен от страна на играча. Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Слотове Ник и Руби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора и предоставените доказателства, Nick / Ruby Slots Casino.



Уважаеми deeppockets32,

След задълбочен преглед на цялата съответна информация и доказателства беше установено, че вашите печалби са придобити през периода, когато сте използвали бонус Freechip.

file

Този бонус НЕ е присъден автоматично, вместо това той е поискан ръчно от вас. Както беше информирано по-рано от Ник, максималната сума, която може да бъде изтеглена от такъв геймплей, е $100, които сте получили.

Ние винаги насърчаваме играчите да прочетат и да се запознаят с правилата и условията на всеки бонус, преди да го поискат, за да избегнат разочарование като това.

Предвид тези причини и тъй като казиното се е придържало към правилата, с които сте се съгласили при създаването на акаунта си, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини