Благодаря ви за отговора и предоставените доказателства, Nick / Ruby Slots Casino.
Уважаеми deeppockets32,
След задълбочен преглед на цялата съответна информация и доказателства беше установено, че вашите печалби са придобити през периода, когато сте използвали бонус Freechip.
![file](https://static.casino.guru/pict/874275/attached-image-475043111734-1720511159129.png?imageDataId=930595×tamp=1720511159896&type=UNSPECIFIED)
Този бонус НЕ е присъден автоматично, вместо това той е поискан ръчно от вас. Както беше информирано по-рано от Ник, максималната сума, която може да бъде изтеглена от такъв геймплей, е $100, които сте получили.
Ние винаги насърчаваме играчите да прочетат и да се запознаят с правилата и условията на всеки бонус, преди да го поискат, за да избегнат разочарование като това.
Предвид тези причини и тъй като казиното се е придържало към правилата, с които сте се съгласили при създаването на акаунта си, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Thank you for the response and the provided evidence, Nick / Ruby Slots Casino.
Dear deepockets32,
Upon thorough review of all relevant information and evidence, it has been determined that your winnings were acquired during the period when you were utilizing a Freechip bonus.
![file](https://static.casino.guru/pict/874275/attached-image-475043111734-1720511159129.png?imageDataId=930595×tamp=1720511159896&type=UNSPECIFIED)
This bonus was NOT automatically awarded, instead, it was manually claimed by you. As previously informed by Nick, the maximum amount that can be withdrawn from such gameplay is $100, which you received.
We always encourage players to read and familiarize themselves with each bonus's terms and conditions before claiming it to avoid disappointment like this.
Given these reasons, and since the casino has adhered to the rules you agreed to upon creating your account, this complaint will now be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best Regards,
Michal
Casino Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)