Wunderwins Casino Ревю

Не е позволен VPN

Подробности за компанията

Методи за плащане

Покажи всички (20)

Лимити за изтегляне

на месец

20 000 €

седмично

5 000 €

Собственик Gammix Limited

Основано 2022

Очаквани годишни приходи

> 5 000 000 лв

Лиценз

Малта (Malta Gaming Authority)

За казинотоБонусиРевюта22Индекс на сигурностДискусия30Методи за плащане20

Предупреждение:Политика без реакция при оплаквания

Това казино отказва да съдейства за разрешаване на оплаквания на играчи. Всички наши предишни опити за установяване на каквото и да е сътрудничество бяха пренебрегнати. Поради това по-голямата част от новоподадените жалби са маркирани като неразрешени и оказват негативно влияние върху рейтинга на казиното.

Препоръчани казина за вас

1.Palms Bet Casino

Гуру избор

2.Pledoo Casino

Отлична поддръжка

3.iWild Casino

Отличен избор на игри

4.Betano Casino BG

Добро казино

Случаят е отворен Настоящ статус

Покажи още

Wunderwins Casino Ревю

Проучихме подробно Wunderwins Casino и му дадохме под ниския рейтинг на сигурност. Това казино има някои добри качества, но също така и доста негативни. И заради тях е по-добре да се играе някъде другаде. В нашето ревю сме взели под внимание оплакванията на играчите, приходите, лицензът, оригиналността на игрите, качеството на поддръжката на клиентите, честността на Правила и условията, лимитите за печалби и изтегляне и други фактори. Прочетете пълното ревю по-долу и научете повече за това казино.

Според нашите проучвания и заключения, по отношение на приходите Wunderwins Casino е по-малко онлайн казино. Приходите на дадео казино са важен фактор, защото големите онлайн казина не би трябвало да имат проблеми с изплащането на големи печалби. По-малките казина може да имат затруднения, ако уцелите наистина голяма печалба.

В момента имаме 14 оплаквания за това казино в базата ни данни. Заради тези оплаквания, дадохме на казиното общо 2 435 черни точки. Може да намерите още информация за всички жалби и черни точки по-долу в частта "Обяснение на индекса на сигурност" от ревюто.

Внимание: Wunderwins Casino има определени части от Правила и условия за бонуси, които според нас са нечестни за играещите в казиното. Те могат да ви създадат проблеми, ако решите да използвате промоциите или бонусите на казиното. Поради това ви съветваме да потърсите казино с честни правила или поне да обърнете специално внимание на Условия и правила, ако решите да играете в това казино.

Както споменахме, дадохме на Wunderwins Casino под средния индекс на сигурност. Това означава, че макар казиното да не е непременно лошо, има някои негативни качества, поради които препоръчваме да намерите по-добро онлайн казино, където да играете.

Прочети още Прочети по-малко

Бонуси

Без депозит бонус:

Не е наличен

Депозит бонус:

Не е наличен

Методи за плащане

Покажи всички (20)

Лимити за изтегляне

на месец

20 000 €

седмично

5 000 €

Игри
Покажи всички

Слот

Рулетка

Блекджек

Няма залози

Видео покер

Бинго

Бакара

Игри с джакпот

Игри на живо

Няма покер

Крапс и игри със зарове

Кено

Скреч карти

Няма еSport залози

Crash игри

Езици

Английски сайт

Всички езици (4)

Поддръжка само на Английски

Всички езици (4)

Само Английски чат на живо

Всички езици (4)

Доставчик на игрални услуги
Покажи всички (40)
Доставчик на игрални услуги (40)

Позитиви

Добър избор на доставчици на игри
Лесен и изчистен дизайн на уебсайтове
Над средния лимит за теглене
Налични са игри с дилър на живо

Негативи

Много забрани по държави
Поддръжката на чат на живо не е налице 24 часа в денонощието

Интересни факти

Малко международно казино

Автор и гарант: Zuzana Safran Последна промяна: 13.11.2023 Нещо е сбъркано или непълно? Съобщете ми

Wunderwins Casino бонуси

Разгледайте всички бонуси, предлагани от Wunderwins Casino, включително предложенията за бонуси без депозит и бонуси за първи депозит.

Casino Guru

Искаме играчите да разберат играта.

Ревюта на Wunderwins Casino

Това е място за споделяне на опит от Wunderwins Casino. Прочетете какво са написали други играчи или напишете ваше ревю - така всеки ще разбере позитивите и негативите, които сте лично изпитали.

Потребителка оценка:

Добра

Оценено от 22 потребители

Много позитивнаПозитивнаНеутралнаНегативнаМного негативна

Имате ли опит с това казино?

Напишете ревю

Casino Guru

Искаме играчите да разберат играта.

checkca

Посетител

• преди 2 месеца

Направих първи депозит и те ми дадоха моя 100% бонус, но НЕ безплатните завъртания, след това направиха втори депозит и не ми дадоха моите 200% депозит $ И безплатните завъртания, след това направиха трети депозит и ВСЕ ОЩЕ не получиха никакви бонус. Уверих се, че щракнах върху изскачащите прозорци и бонусът беше активен в касата и ми казаха от услугите, че не могат да направят нищо и това е МОЯ ОТГОВОРНОСТ? най-лошото преживяване, никога не ходете там

измама
scam

Massaaala

Посетител

• преди 3 месеца

Влизам в Wunderwin Casino, депозирам случайни сто долара, без да очаквам много. И постигнах тази безумна серия на Mega Fortune. В рамките на 15 минути ударих хилядарка. Освен това тегленето беше лесно.
Бързо, лесно и определено казино, към което ще се върна

Доброто печели
Good wins
Лесно теглене
Easy cashout

Нищо за казване
Nothing to say

Loulouboutin

Новак

• преди 4 месеца

Изборът на игри на Wunderwin е наистина впечатляващ. Слотове, настолни игри, дилъри на живо... те имат всичко. Никога не е скучен момент. Освен това VIP системата е приятно докосване. Колкото повече играете, толкова повече отключвате.
Добре, недостатъкът: Понякога забелязвам малки проблеми в интерфейса на играта. Нищо разбиващо играта, но може да бъде малко досадно.

ЗАБАВЛЕНИЕ
FUN
ИГРИ
GAMES
VIP СИСТЕМА
VIP SYSTEM

Случаен технически проблем
Occasionnal tech issue

Julaufdie1

Посетител

• преди 4 месеца

Спокойните игри в Wunderwins са новата ми вечерна рутина. Обикновено депозирайте няколкостотин евро и играйте блекджек. Сега съм на VIP ниво и използвам всички оферти редуващи се с казиното на живо. Досега не съм имал лоши преживявания. Всичките ми тегления бяха платени без да питам. Жалко е, че няма кешбек два пъти седмично. Винаги го чакам с нетърпение цяла седмица

VIP екип
VIP team
VIP team
Казино на живо
Live Casino
Live Casino
Изплащания
Payouts
Auszahlungen

Кешбек само веднъж седмично
Cashback only once a week
Nur 1x mal die Woche Cashback

Samuu

Посетител

• преди 6 месеца

Казино на живо в Wunderwins и легенда с моите приятели. Обикновено винаги се срещаме в петък и играем заедно в казино на живо. Главно блекджек и рулетка са нашите любими. Вече направих много големи печалби, тъй като моето число дойде 3 пъти подред. Спомням си, когато направих първото си теглене на 20k, трябваше да изпратя някои документи. Но дори не беше много и беше проверено много бързо. В някои други казина е супер досадно. първо парите, след това дойдоха след още един ден, мисля.

Казино игри на живо
Live Casino games
Лесна проверка на документи
Easy document verification
Бързо теглене
Fast withdrawal

Breanna1995

Посетител

• преди 7 месеца

Има само положителни преживявания. Имат много любезна клиентска поддръжка. Едно от страхотните мисли е бонусът за добре дошли, който ми даде 300%.

Единственият отрицателен опит, който имах, но моя грешка беше, че едно теглене беше отменено, тъй като съм играл по-висок залог от 4 €.

Поддръжка на клиенти
Customer Support
Бонус за добре дошли
Welcome bonus

CastLuigi

Посетител

• преди 8 месеца

Един от най-добрите бонуси за добре дошли досега. Много ефективна поддръжка на клиенти и страхотни канадски слотове.
Обаче вече ми се е случвало някои слотове да лагват веднъж.

бонус за добре дошли
welcome bonus
поддръжка на клиенти
customer support

Filarc27p

Новак

• преди 9 месеца

Сега моят случай е приключен без решение………Изчакване на теглене 6000e от 2022/08/22 беше потвърдено и всичко беше зелено, след това те искаха източник на богатство и да депозираха максимум 400e. Изпращайте всички документи, които искат, но получавате обратно само същата връзка. Тогава crazeplay се включи и искаше същия документ, но там спрях да играя и извадих всички пари, никой не ми каза нищо, но поддръжката просто затваря и няма отговор и на Mail. Ужасно лошо поведение и се натъжавам, когато чета, че повече хора имат същия проблем като мен. Чиста измама

Най-лошото казино някога
The worst casino ever
Det sämsta casinot någonsin
Поддръжката е данни, които отговарят само
The support is a data that answers only
Supporten är en data som svarar bara
Трябва да се сдобият с техния kyc
Their kyc should mga get hold of
Deras kyc borde mga ta tag i

Laddi86

Посетител

• преди 10 месеца

Това казино е супер+++ казино според мен. Разнообразието от игри не оставя нищо желано. Това, което бих искал особено да оценя с 10 звезди, е супер бързото изплащане, което обикновено се извършва за часове. Проверката обикновено отнема само един ден. Печалбите са реалистични и вече ми донесоха една или друга супер печалба. Ще продължим да следим вярно това казино.
За съжаление, бонус печалбите се намаляват до €50 при изплащане 😞

Супер бързо изплащане
Super fast payout
Super schnelle Auszahlung
Проверката отнема само един ден
Verification takes only one day
Verifizierung dauert nur einen Tag
Налични много доставчици
Many providers available
Viele Anbieter verfügbar
Изчистен дисплей на игрите
Clean display of the games
Saubere Darstellung der Spiele
Много доставчици на плащания при депозиране
Many payment providers when depositing
Viele Zahlungsanbieter beim Einzahlen
Поддръжка на немски
Support in German
Support in Deutsch

Бонус балансът от бонус играта се намалява до 50 евро при изплащане
Bonus balance from the bonus game is reduced to 50 euros when paid out
Bonus Guthaben aus Bonus Game wird bei Auszahlung auf 50 Euro reduziert
Без безопасно заплащане
No pay safe
Kein Paysafe

Marott

Посетител

• преди 1 година

Казиното е абсолютен комарджия. Моят акаунт беше блокиран без причина, въпреки че бях потвърден и одобрен. Играя в различни казина от около 10 години, но wunderwins top всички пари, които спечелих, ги няма.
Не получавам отговор на имейла си
с този имейл
Уважаеми Марота,
Надяваме се, че този имейл ви намира добре.

Свързваме се с вас, за да ви информираме, че спряхме да предлагаме нашите услуги поради дискреционно решение на ръководството.

Въпреки че ни натъжава, ние сме благодарни, че бяхте част от нашата база от играчи и ви благодарим, че избрахте и ни се доверихте през това време.

Желаем ви най-доброто в бъдещите ви начинания и ви напомняме, че ако имате допълнителни въпроси или притеснения, можете да се свържете с нас по всяко време чрез нашия чат на живо или имейл.

Volkiii36

Новак

• преди 1 година

Здравейте, чакам си парите от 03.01 и ме блокираха без причина.
Поддръжката винаги пише едно и също нещо, проверява се от отдела за сигурност.

Стойте далеч от това казино, това е измама. Не го препоръчвам на никого!!!!
Най-лошото казино, което съм виждал.

Нищо положително
Nothing positive
Nichts positves

Не ми плаща парите
Doesn't pay my money
Zahlt mein geld nicht aus
Блокиран без причина
Blocked for no reason
Blockiert ohne Grund

mrchow90

Посетител

• преди 1 година

След като не направих плюс в първия бонус за добре дошли, се възползвах от втория и рискувах всичко и в крайна сметка балансът ми беше €340, беше проверен и всичко изглеждаше гладко, след което след 2 дни получих имейл, в който се казва, че имах забранени слотове Играх в бонус и изплащането ще бъде анулирано! Странно, други казина също успяват да блокират слотове, които не са разрешени за игра в бонуса и изобщо не можете да влезете, за разлика от wunderwins можете да играете всичко, дори да спечелите и след това никога повече да не го правите!

абсолютна измама
absolute scam
absoluter Scam

Kiosk1987as

Новак

• преди 1 година

Според Wunderwins са налични 100 безплатни завъртания за първите 3 депозита. Изненадан съм, че не получих никакви безплатни завъртания и според обслужването на клиенти също няма да получа никакви. Несправедливи условия.

Skbo67

Новак

• преди 1 година

Невероятна кражба
Вчера спечели 1900 евро
Всички документи са изпратени
След това дойде имейл, че това е печалба от забранени игри. 1900 далеч смешни 20 евро кредитирани. И никой не ми помага пак плати почти 100 днес няма печалба нищо
Така че това е нещо повече от кражба на високо ниво... ръцете далеч

Без чат неприветлив персонал
No chat unfriendly staff
Kein Chat unfreundliche Mitarbeiter
Никъде в правилата и условията със забранени игри на сайта явно не е измама за мен
Nowhere in the terms and conditions with banned games on the site is clearly cheating for me
Steht nirgends in den AGB mit verbotenen Spiele auf der Seite für mich ganz klar Betrug
Всички лични документи там за нищо изплащане бяха задържани
All private documents there for nothing payout were withheld
Alle privaten Dokumente dort für nix Auszahlung wurde einbehalten
Злоупотреба с поверителността
Privacy Abuse
Datenschutzmissbrauch
Не е възможен контакт
No contact possible
Kein Kontakt möglich

saesi93

Посетител

• преди 1 година

Въпреки че казиното не изглежда толкова гладко като другите казина, това е наистина справедливо с бонусите и услугите за добре дошли. Наистина съм доволен от услугата. Тегленията са бързи.

Без залагане
No wagering
Добра селекция от игри
Good selection of games
Добро обслужване на клиентите
Good customer service

Всички условия не са написани към условията
All terms are not written to the terms

michaelderschmidt88

Младши чирак

• преди 1 година

Много игри, върви гладко. Новите слотове също са достъпни бързо.
След като бъдете потвърдени, изплащането е супер бързо и лесно. Поддръжката винаги беше приятелска.
С бонус условията трябва да прочетете точно кои слотове са разрешени и кои не.

Бързо изплащане, когато акаунтът е потвърден
Fast payout when account is verified
Schnelle Auszahlung wenn Konto verifiziert wurde
Страхотна оферта за игра
Great game offer
Tolles Spielangebot
Добър бонус за добре дошли
Good welcome bonus
Guter Willkommensbonus

Прочетете добре условията на бонусите, някои слотове са табу
Read bonus terms well, some slots are taboo
Bonusbedingungen gut lesen, einige Slots sind Tabu

Keks

Напреднал новак

• преди 1 година

Първоначално по-малки печалби, а при по-големи, за съжаление, тактиката за задържане на парите завинаги, за да изкуши играчите да анулират изплатените пари и накрая да ги заложат

Много игри
Many games
Viele Spiele
Най-новите игри
Latest games
Neueste Spiele

поведение и продължителност на изплащане
payout behavior and duration
Auszahlungsverhalten und Dauer
Проверката на KFC отнема цял живот
KFC verification takes forever
KFC verifizierung dauert ewig

Gamblaaja999

Напреднал новак

• преди 1 година

Изборът от игри е добър, но не мога да препоръчам това казино, защото първоначално не можах да вляза в казиното след депозита. Когато най-накрая влязох и спечелих голяма сума пари, тегленето беше изключително предизвикателно поради лоша комуникация и бавност. 5 дни след искането за репатриране те поискаха KYC документи, проверката на които отне още 5 дни. В крайна сметка, след 12 дни чакане, тегленето най-накрая е в моята сметка. Казиното не е измама, но има няколко по-добри опции.

Добра селекция от игри
Good selection of games
Hyvä pelivalikoima

Бавно и трудоемко репатриране
Slow and laborious repatriation
Hidas ja työläs kotiutus
Проблем с влизането
Login problem
Sisäänkirjautumisongelma
Комуникацията с Live Chat е трудна
Communication with Live Chat is difficult
Live Chatin kanssa yhteydenpito vaikeaa
На имейлите не се отговаря
Emails are not answered
Sähköposteihin ei vastata

Gr33ndoc

Напреднал новак

• преди 1 година

Не мога да кажа нищо негативно за Wunderwins, точно обратното, засега съм много доволен.
Досега не съм имал чувството, че тук нещо не е наред. RTP изглежда добър, слотовете понякога плащат, понякога не, но като цяло имате шанс да спечелите тук.
В случай на печалба, всичко върви със светкавична скорост, изплащания под 24 часа по банковата сметка (светкавичен превод) и също под 24 часа в Paysafecard сметка! Примерно, други казина могат да научат много от това.
С изключение на правилата и условията на бонуса, които ТРЯБВА да прочетете във ВСЯКО казино, преди да започнете да играете, така стоят нещата с правилата на играта!
Забранените игри се отварят в бонус, всички печалби са изчезнали. Безплатните завъртания в бонуса за добре дошли са без залагане, което означава, че могат да бъдат изплатени директно, но с Maxwin €100, което според мен е добре, защото няма други условия.

Добри стойности на RTP
Good RTP values
Gute RTP-Werte
Светкавично изплащане под 24 часа
Lightning payout under 24 hours
Blitzauszahlung unter 24Std
Игрите вървят добре, без проблеми
Games run fine, no problems
Spiele laufen rund, keine Probleme
Добри бонус оферти с справедливи залози
Good bonus offers with fair wagers
Gute Bonusangebote mit fairem Wager
хубава подкрепа
nice support
netter Support

Поддръжка обикновено само на английски език
Support usually only in English
Support meist nur englisch
Забранените игри се отварят в бонус
Forbidden games open in bonus
Verbotene Spiele öffnen im Bonus

Wataflash

Новак

• преди 1 година

Всичко започна доста добре, когато се завъртях във Time Spinners и получих голяма печалба (почти 2000 пъти). Играх с бонус и след тази голяма печалба имах чувството, че някой е натиснал ключ. За следващите 10 000 завъртания (за залагане на бонуса) моят RTP варира между 50-70% в различни слотове (само играни слотове с RTP между 96-97%). Вече не получих нито една голяма печалба и парите просто изчезнаха.

Въпреки че това може да е просто огромна нещастна серия, изглеждаше супер подозрително, тъй като печалбите напълно спряха след голямата печалба и никога не се върнаха за общо 10 000 завъртания. Точно както казах, усещането е сякаш някой е натиснал превключвател.

Бонусът за добре дошли обаче изглежда приличен.

За щастие все още успях да заложа напълно бонуса и моята заявка за теглене чака в момента.

Или ще добавя звезда, или ще премахна такава, в зависимост от това колко гладко ще получа тегленето си.

Редактиране: Получих заявката си за теглене в рамките на 12 часа след заявката. +1 звезда

Добър бонус за добре дошли
Good welcome Bonus
Много добри игри
Lots of good games
Бързо теглене
Fast withdrawal

Игрите се плащат подозрително зле, след като са получили една голяма печалба за дълъг период от време
Games payed suspiciously bad after getting a single big win over a long period of time
ТРЯБВА да прочетете условията на бонуса, преди да играете с бонус, тъй като той включва много игри, които ще прекратят целия ви бонус, когато се играе (трябва да избягвате тези игри ръчно)
You NEED to read the bonus terms before playing with a bonus, since it includes lots of games that wil terminate your whole bonus when played (you need to avoid these games manually)
Не се разрешава преследване на бонуси
No bonus hunts allowed

Jamethai888

Адепт

• преди 1 година

Ново казино с добра колекция от доставчик. Технически проблеми с Android телефон, няколко слота не работят, депозит край на страница за грешка. Когато се опитам да потвърдя имейла си, получавам имейл, където се пита СМЕНЕТЕ моя имейл...
Четири депозита, всички изчезнаха изключително бързо, така че нищо за kyc или теглене.
Разговорът с чат поддръжка е невъзможен, защото никой не е онлайн.
Няма повече депозити в това казино

Добра колекция от слотове
Good collection of slots

Технически въпроси
Technical issues
Не е подходящ за Android
No android friendly
Някакво грешно известие
Some wrong notification
Проверката на акаунта изглежда не работи
Account verification seems to not work
Няма налична поддръжка
No support available

gamblejoe52

Младши чирак

• преди 1 година

Ясен дизайн, голям избор от слотове, за съжаление понякога много нисък RTP (91-92%) в някои популярни слотове.
Забранените игри с бонус пари няма да бъдат блокирани. Ако случайно играете забранена игра, ВСИЧКИ печалби ще бъдат конфискувани, дори ако имате аритметично повече пари в сметката си, отколкото можете да заложите. Липса на такт и никакво отношение към клиента! Така ми беше отказана печалба от €7400.

Голям избор от слотове
Large selection of slots
Große Auswahl an Slots
Игрите вървят перфектно
Games run perfectly
Spiele laufen einwandfrei

Не можете да видите KYC статуса
You cannot see the KYC status
KYC Status kann man nicht einsehen
Документите за KYC трябва да бъдат изпратени по имейл, но няма да получите отговор
Documents for KYC must be sent by email, but you will not receive a reply
Dokumente für KYC müssen per Mail geschickt werden, man erhält aber keine Antwort
Липса на съпричастност или дружелюбие към клиента
Lack of empathy or customer friendliness
Fehlende Empathie oder Kundenfreundlichkeit
Казиното има измамни намерения, когато раздава бонуси (бонусът за добре дошли има Reactoonz като безплатни завъртания, но не му е позволено да играе с бонус парите)
Casino has deceptive intentions when giving out bonuses (Welcome bonus has Reactoonz as free spins but is not allowed to play with the bonus money)
Das Casino birgt trügerische Absichten beim Rausgeben von Bonusen (Willkommensbonus hat Reactoonz als Freispiele, aber darf mit dem Bonusgeld nicht gespielt werden)

Обяснение на индекса на безопасност на Wunderwins Casino

Вижте обяснението на факторите, които взимаме предвид, когато смятаме индекса на сигурност на Wunderwins Casino. Индексът на сигурност е най-важната оценка за описание на безопасността, честността и качеството на казината в нашата база данни.

Индекс на сигурност:Под средния6.0/10

Средно казино, спрямо нашите проучвания и оценки

Смятаме правилата и условията на това казино за предимно честни

Не е намерно в релевантни черни списъци на казина

Висока стойност на задържани печалби в жалбите на играчи спрямо размера на казиното

Отчели сме и други фактори, които не повлияха върху индекса на сигурност на казиното

Индексът на сигурност на това казино е изчислен след проучаване и събиране на данни от нашия екип за ревюта на казина. Научете повече за методологията за ревюта на казина.

Казиното направило ли е нещо нечестно спрямо вас?

Подай оплакване

Предупреждения

Предупреждение:Политика без реакция при оплаквания

Оплаквания за Wunderwins Casino и свързани казина (43)

43Всички1Отворени14Неразрешени11Разрешени17Отхвърлени

Директни оплаквания за Wunderwins Casino

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 19h 19m 8s

Оспорвана сума: 150 €

Бонусът за връщане на пари на играча е отказан.

Играчът от Австрия депозира около 1300 евро, но не получи обещания кешбек бонус. Въпреки че се е свързвал с поддръжката многократно в продължение на десет дни и е предлагал решение, той не е получил отговор.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 13.4.2024

Други

Оспорвана сума: 50 €

Играчът изпитва забавяния при теглене.

Играчът от Финландия имаше проблеми с верификацията на акаунта поради проблеми с изпратените от него снимки. След проверката той получи забавяне в получаването на печалбите си, което надхвърли посочения от казиното двудневен период на изчакване. Играчът беше изразил разочарование от обслужването на клиентите на казиното и реши да отмени заявката за теглене, като вместо това избра да заложи печалбите си. Беше се заклел никога повече да не депозира в това казино. Въпреки нашата намеса и опитите да посредничим в ситуацията, играчът поиска да отхвърли жалбата и ние се съобразихме.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 28.12.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 227

Оспорвана сума: 5 900 €

Печалбите на играча се удържат поради предполагаемо използване на VPN.

Играчът от Германия имаше затруднения да изтегли печалбите си от €5,900 от Wunderwins. Казиното твърди, че играчът е използвал VPN или скрит IP адрес, което играчът оспорва, заявявайки, че е използвал хотелски WiFi за игра. Казиното беше върнало първоначалния депозит на играча, но печалбите останаха задържани. Въпреки опитите ни да се ангажираме с казиното, не получихме отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Посъветвахме играча да се свърже с EADR Ltd и Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 11.12.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 30 €

Играчът не може да получи достъп до акаунта и да възстанови депозита.

Играчът от Финландия беше депозирал 30 € в акаунта си, но не можа да влезе отново. Въпреки усилията му да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той получи неясни отговори и никакво решение. Той беше потвърдил, че не е играл никакви игри и акаунтът му беше заключен веднага след депозита. Въпреки това, поради липса на отговор на последващите ни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 15.11.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 226

Оспорвана сума: 5 900 €

Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаемо използване на VPN.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро в Wunderwins и спечели 6000 евро. След като успешно потвърди акаунта си и се опита да изтегли максималната седмична сума, тя получи имейл, който я обвиняваше, че използва VPN. Играчът отрече да използва VPN и потвърди, че е имала достъп до казиното само през личните си устройства. Въпреки усилията ни да посредничим, Wunderwins Casino не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с EADR Ltd и Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 1.9.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 260 €

Играчът няма достъп до своя акаунт.

Играчът от Финландия е изправен пред проблем с влизането, който й пречи да получи достъп до техните печалби, въпреки че е изпратил исканите документи в казиното.

Подадена: 30.7.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 20 €

Играч, изправен пред проблеми с потвърждаването на имейла.

Играчът от Финландия съобщи, че казиното е взело парите му и не могат да потвърдят своя имейл адрес. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 25.7.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 54

Оспорвана сума: 277 €

Оттеглянето на играча се забавя с повече от 15 дни.

Играчът от Бразилия има чакаща заявка за теглене в казиното повече от 15 дни и се оплаква от непрекъснати отлагания.

Подадена: 8.7.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 57

Оспорвана сума: Can$1 166

Печалбите на играча са конфискувани и сметката е затворена.

Сметката на играча от Канада беше затворена и печалбите му бяха конфискувани поради обвинение в използване на манипулативни стратегии за игра.

Подадена: 26.6.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 414

Оспорвана сума: 60 000 kr

Оттеглянето на играча се забави.

Играчът от Швеция чака парите си от август 2022 г. Първоначално те бяха проверени. Тегленето им обаче по-късно беше отменено и акаунтът им беше заключен поради проблем с източник на богатство. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 28.5.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 623 €

Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Играчът се бори да изтегли печалбите си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Подадена: 17.5.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 150 €

Играчът смята, че неговият залог на Craps е бил отчетен неправилно.

Играчът от Германия имаше два залога на Craps. Той смята, че изплащането не е правилно. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 31.3.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 60 €

Оттеглянето на играча се забавя.

Оттеглянето на играча се отлага с 3 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Подадена: 24.3.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 784 €

Играчът не е получил кешбек бонус.

Играчът от Германия се оплаква, че не е получил кешбек бонус. Играчът също беше помолен отново да представи документи за проверка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Подадена: 17.3.2023

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 1 250 €

Играчът изпитва неопределен проблем.

Играчът изпитва неопределен проблем от повече от 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше потвърден.

Подадена: 14.3.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 40

Оспорвана сума: 190 €

Оттеглянето на играча се забави.

Играчът от Германия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.

Подадена: 10.3.2023

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 800 €

Играчът се бори да изтегли пари от казиното.

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето от казиното поради непълна проверка на сметката. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Подадена: 6.3.2023

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 436

Оспорвана сума: 5 500 €

Акаунтът на играча е блокиран.

Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 23.1.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 1 000 €

Играчът пита за своите печалби от бонус.

Играчът от Германия играеше забранени игри, докато залагаше бонус и казиното конфискува печалбите му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Подадена: 9.1.2023

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 80 €

Балансът на играча беше намален.

Играчът от Финландия беше с намален баланс. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Подадена: 15.12.2022

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 40 €

Оттеглянето на играча се забавя.

Оттеглянето на играча се забавя с няколко часа. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Подадена: 12.12.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 1 090 €

Акаунтът на играча беше блокиран.

Акаунтът на играча беше блокиран след заявка за теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът получи изплащане.

Подадена: 8.12.2022

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 60 €

Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 5.12.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 12

Оспорвана сума: 100 €

Играчът беше обвинен, че играе ограничени игри.

Играчът от Германия беше обвинен в нарушаване на T&Cs, като играеше ограничени игри, докато изпълняваше бонус залагания. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 3.12.2022

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 250 €

Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Играчът от Австрия не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 25.11.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 98

Оспорвана сума: 1 900 €

Печалбите на играча бяха конфискувани.

Играчът от Германия беше обвинен, че играе ограничена игра. Казиното конфискува печалбите й и възстанови депозита. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 9.11.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 118

Оспорвана сума: 2 500 €

Играчът беше обвинен, че играе ограничени игри.

Играчът от Германия беше обвинен в нарушаване на T&Cs, като играеше ограничени игри, докато завършваше бонус залагането. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 8.11.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 581

Оспорвана сума: 9 000 €

Оттеглянето на играча се забави.

Играчът от Германия поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. Не е обработван. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 8.11.2022

Други

Оспорвана сума: 560 €

Печалбите на играча бяха ограничени.

Печалбите на играча бяха ограничени за нарушаване на условията на бонуса.

Подадена: 3.11.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 48

Оспорвана сума: 700 €

Печалбите на играча бяха анулирани.

Печалбите на играча от Германия бяха анулирани без допълнително обяснение. Последният му депозит беше върнат. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 26.10.2022

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: 480 €

Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Играчът от Естония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 11.10.2022

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: ??

Играчът не е получил бонус.

Играчът от Финландия не е получил бонус за безплатно завъртане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 2.10.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 1 415 €

Тегленията на играча са забавени.

Играчът от Германия е поискал тегления две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът е получил плащането.

Подадена: 27.9.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 742 €

Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради продължаващата проверка на метода на плащане. Казиното поиска документи за допълнителна проверка. Няколко дни след като необходимите документи бяха изпратени и проверени, играчът потвърди успешно теглене. Жалбата е разрешена.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 27.9.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 92

Оспорвана сума: 675 €

Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Подадена: 24.9.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 500 €

Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Играчът от Тюрингия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 22.9.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 2 500 €

Играчът не може да изтегли баланса си.

Играчът не може да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Подадена: 18.9.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 350 €

Проверката на играча се забавя.

Проверката на играча се забавя, тъй като първоначално документите му бяха отхвърлени. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.

Подадена: 13.9.2022

Няма политика за реакция, добър регулатор

Черни точки: 32

Оспорвана сума: 1 450 kr

Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

Играчът от Норвегия е депозирал пари в сметка в казино, но средствата изглежда са загубени. Казиното не успя да реагира, така че бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.

Подадена: 11.9.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 200 €

Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Прочетете ощеПрочети по-малко

Подадена: 6.9.2022

Случаят е приключен

Оспорвана сума: 2 500 €

Оттеглянето на играча се забави.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Подадена: 5.9.2022

Играчът е спрял да отговаря

Оспорвана сума: ??

Играчът изпитва затруднения при достъпа до акаунта си в казиното.

Играчът от Финландия изпитва усложнения при проверката на имейл адреса и достъпа до акаунта си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Подадена: 2.9.2022