ZetCasino Ревю

Италианският играч е поискал няколко тегления на обща стойност 2400 € и не е получил никакво плащане. Играчът също е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното го отказва, заявявайки, че това ще доведе до анулиране на всички печалби. Играчът твърди, че забавянето на тегленията е довело до допълнителни загуби. Въпреки опитите ни да съберем повече информация, играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим въпроса допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Сметката в казиното на играча от Гърция беше затворена поради запитване за самоизключване, което беше инициирано без неговото съгласие. Въпреки опитите му да комуникира и да разреши проблема, казиното не реагира адекватно. Играчът се е опитал да отвори отново акаунта и да изтегли чакащите си средства от €2,000. Казиното обаче твърди, че играчът е поискал самоизключване поради потенциална зависимост от хазарта и според тяхната политика акаунтът му е бил затворен и средствата са анулирани. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи в ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания, поради което не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания не успя да влезе в сайта на Zet Casino след първото им посещение, в което бяха спечелили 320 евро. Те бяха загрижени за безопасността на техните данни за плащане поради невъзможността за достъп до сайта от различни устройства и браузъри. Играчът не е правил предишни тегления или е завършил процеса на проверка. Казиното беше отменило тегленето на играча, заявявайки, че се нуждае от различен метод на депозит, който играчът не можеше да предостави поради невъзможността си да получи достъп до сайта. Казиното твърди, че играчът е използвал всички средства в слотовете, след като тегленето е било отменено. Не успяхме да помогнем допълнително на играча, тъй като той потвърди, че е изиграл средствата си. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия претърпя неочаквано замразяване на акаунта, докато преобразуваше 100% бонус за залог, като 53% все още трябваше да бъдат преобразувани. Въпреки че се е свързал с поддръжката на клиенти, той не е получил повече комуникация. Бяхме задали на играча допълнителни въпроси, за да разберем по-добре ситуацията му и удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. В крайна сметка проблемът на играча беше успешно разрешен и ние маркирахме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Гръцкият играч се сблъска с проблеми с процеса на теглене в казиното. Играчът беше депозирал €60, спечели €200 и поиска теглене. Въпреки това, след шест дни тегленето все още беше в процес на обработка. Казиното е информирало играча, че не е необходима проверка на акаунта. Екипът по жалбите беше удължил таймера за казиното за обработка на плащането и беше коригирал оспорваната сума на €200. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, но може да бъде отворена отново в бъдеще, ако играчът реши да комуникира отново.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Индия депозира пари в сметката им в Zetcasino два пъти чрез UPI. За съжаление акаунтът в казиното не беше актуализиран с депозита. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска три тегления по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Нито един от тях не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с ZetCasino и негов представител ни информира, че от играча се иска да потвърди своя акаунт. След това играчът спря да отговаря и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше затворена, тъй като играчът изпрати 2 жалби за същия проблем.

Играчът от Германия е поискал оттегляне десет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Германия е купил безплатни завъртания, които не са били кредитирани. Сега той изпитва затруднения с възстановяването на сумата. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.

Играчът от Италия е поискал тегления преди две седмици. За съжаление, те са чакали оттогава. Играчът започна да получава тегленията си, но в един момент той престана да общува с нас, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Италия е обвинен в откриване на множество сметки, но тя не е наясно с това и би искала да докаже самоличността си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни изпрати доказателства за дублиране на акаунта.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата за залагане без допълнителни обяснения. Следователно печалбите му са анулирани и акаунтът е блокиран. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленията, които бяха прекредитирани в нейната сметка, докато беше помолен да потвърди документите отново, въпреки че е завършил процеса на проверка преди това. Тя заяви, че не е използвала бонуси или безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изпрати необходимото селфи за проверка, което доведе до одобрение на документите й. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия се е регистрирал в Winsane Casino без да знае за невалидния му лиценз в Германия и се е опитал да се самоизключи поради пристрастеност към хазарта, но не е получил отговор. Той беше депозирал €1650 в казиното и търсеше помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на депозитите си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си обратно след допълнителна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.

Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, въпреки че тя подаваше необходимите документи всеки ден през последните 5 дни. Тя трябваше да предостави селфи с личната си карта и видим лакът, заедно с документ на Paysafe, показващ нейния депозит, но проверката не беше завършена успешно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите документи са били успешно изпратени и приети от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Нова Скотия срещна проблеми, докато се опитваше да активира „100% бонус за първи депозит“ след регистрация. Въпреки че получи имейл с предложение за бонуса, поддръжката на казиното го информира, че бонусите не са налични за неговия акаунт и отказа да върне депозита му. След оплакването си играчът получи възстановяване на сумата от $45, но не получи обяснение за блокирането на акаунта или отказа на бонуса. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания и беше отбелязано, че казината имат право да отказват бонуси и да затварят сметки без основание.

Играчът от Ирландия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите от казиното Cashed, където заявка за теглене, направена преди две седмици, беше отменена поради технически проблеми. След повторно подаване на заявката, тя остана в очакване, нарушавайки условията на казиното относно времето за обработка. Играчът съобщи, че след множество опити и общо 19 дни опити за теглене, последната заявка най-накрая е одобрена и печалбите са получени в банковата му сметка. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление процесът им на изплащане отне повече време от очакваното. Проблемът беше напълно разрешен, след като играчът се свърза с казиното за ръчно теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия спечели 1000 реала и поиска теглене. След пет дни казиното изисква проверка, като приема само доказателството за адрес и идентификация, като същевременно отхвърля селфито с лична карта и разписка за депозит. Въпреки повторното изпращане на документите, играчът не успя да изтегли печалбите си. Екипът по жалбите се намеси, като помоли казиното за разяснение. След допълнителен преглед казиното потвърди акаунта и тегленето беше обработено на 19.07.2024 г. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност на екипа за оплаквания за тяхното съдействие.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на 6/9/2024, но то остана висящо след две седмици, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт и предишни успешни тегления. Условията на казиното гласят, че плащанията се обработват в рамките на три дни, което не е спазено, а поддръжката не предоставя ясна времева рамка за разрешаване. След комуникация и изпращане на документи относно проблеми с проверката на акаунта и технически грешки с уебсайта на казиното, жалбата беше ескалирана. В крайна сметка сметката на играча беше потвърдена и тегленето на $800 AUD беше успешно обработено в нейния крипто портфейл. Проблемът беше маркиран като разрешен.