Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от 2 седмици, преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Казиното отговори и заяви, че бонусът, който играчът е използвал за натрупване на печалбите, е имал максимално изплащане от $100, но също така, че играчът е имал неизпълнено известие в акаунта си относно възстановяване на плащане, което играчът преди това се е съгласил да плати в момента на тяхното следващо теглене. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Направих теглене o9-23 за 1035.00 Питам ги дали имат цялата информация, от която се нуждаят, те казаха да, но не съм получил пари
Скъпи даррадке,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне обработката?
Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
парите са там, нищо не се движи, въпреки че си поиграх
Благодаря ти за отговора, darradke. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
използвах бонус, играх си, въпреки че направих всичко, което предполагам, че се обърнах за около двадесет тегления там, просто го настройвам
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
телефонът няма да работи на ruby slots в нощта, когато спечелих парите, обадих се да проверя дали всичко е наред, те ми казаха, че всичко е там и е наред, сега не връщат имейли, няма измама на живо или телефон, това е всичко, което знам
Лас Вегас САЩ изпрати чека ми днес, благодаря ви за помощта
darradke, правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си чрез чек? Можем ли сега да считаме този случай за разрешен?
получих чек от Лас Вегас, САЩ, а не рубинени слотове
имаше проблем с кредитна карта, банката я блокира поради такса за измама Платих след това 116 долара, всичко е наред, върнах парите си обратно в баланс, след което спечелих още 900 долара, сега ми дължат 1940,00
Бих искал да ви помоля да запазите едно казино на жалба, за да избегнете всякакви недоразумения. Благодаря.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей darradke,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Ruby Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Ruby Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Адам
отказаха чек, отказаха банков превод, така че вложих биткойни, те се държат така, сякаш няма да платят дълга си
Здравей darradke,
Благодаря за актуализацията, дадена ли е причина за отказа на тегленията?
Поздрави,
Адам
казват, че няма да изпращат повече чекове или преводи до моята банка, която е ограничена
Здравей darradke,
Виждам, това може да се случи понякога. Може би ще имате по-голям успех, като използвате криптовалута. Моля, дръжте ни в течение относно вашето теглене на биткойни.
Поздрави,
Адам
как слотовете ruby могат да имат добър рейтинг, когато няма да плащат дълговете си
Скъпи даррадке,
До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим Ruby Slots Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Поздрави,
Адам
казаха, че ще ми платят в биткойни след три до четири седмици
поздрави на всички
Като играч, който е с нас от няколко години и е осребрил хиляди долари darradke (вероятно защо продължавате да играете с нас), аз съм сигурен, че знаете, че плащането ви предстои. Въпреки това, както бяхте информирани, нашите доставчици на плащания трети страни вече не могат да издават физически чекове, които да бъдат осребрени в банковата сметка във вашата сметка.
Това каза, че вече имате биткойн адрес във файл. Ще видя какво мога да направя, за да помогна.
Най-добри пожелания,
Слотове Ник и Руби
Благодаря ти, Nick and Ruby Slots.
Ще предоставим повече време за допълнителна информация и за получаване на плащането.
Скъпи даррадке,
Моля, продължавайте да ни информирате.
Поздрави,
Адам
поздрави на всички
Исканото теглене беше прегледано и одобрено вчера за вас darradke. Печалбата идва от $20 седмичен кешбек баланс с 2 пъти максимално теглене, което дава максимална сума за теглене от $100. Одобрението беше за $100, което би било максималната изтеглена парична стойност на средствата в играта към момента на печалбата.
За съжаление, както бяхте информирани по-рано, има дълг по сметката от $116, придобит, когато вашата банка оспори депозити в казино и ги премахна. Както обсъдихте и се съгласихте с представителя на казиното, този баланс трябва да бъде изчистен, преди да могат да бъдат издадени допълнителни средства за изплащане. Минус одобрената печалба от $100, която оставя $16, които все още трябва да бъдат отчетени в сметката в казиното.
Съжалявам, че съм носител на лоши новини.
Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Слотове Ник и Руби
вече платих 116 миналия месец и това не беше касова сума, просто лъжите, които бих очаквал, опитах, просто намерих начин да изневеря, благодаря ти, все пак, болен
Благодарим ви за изясняването на ситуацията, казино Ник и Руби Слотс.
Скъпи даррадке,
Казиното е предоставило доказателства, които предполагат, че последното ви теглене при тях (24.06.2021 г.) е било преди връщането на плащането (12.7.2021 г.) и споразумението за плащане на сумата от $116 е сключено.
Предоставени са също доказателства, които показват използването на кешбек бонуса, както е споменато от казиното.
Заявихте, че вече сте платили дължимата сума по-рано, имате ли кореспонденция от казиното в подкрепа на това?
Поздрави,
Адам
първото теглене беше за 1000.00, те взеха 300.00, оставяйки 700.00 за болка, взех 700.00 и ги превърнах в 1900.00
Скъпи даррадке,
По-рано споменахте, че сте натрупали въпросните печалби с използването на бонус. Казиното предостави доказателства, показващи, че този бонус е бонус за връщане на пари с максимално теглене от $100, както и че има неизпълнено известие относно връщане на плащане.
Страхувам се, че можем да вземем решение само въз основа на предоставените доказателства. Следователно вече няма да можем да помогнем с този случай и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
