Играчът от Вашингтон поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Аз съм клиент на ниво VIP5, което трябва да идва с бързи изплащания. Ами така казват. Наскоро разбрах, че това казино е част от същата верига, и имах проблеми и с изплащанията. Не разбрах, че всички са от една компания. Подадох иска си. Обадиха ми се, за да потвърдя изплащането на 14-ти, което наистина ме впечатли. Казаха, че го прокарват. Бързо напред до 19-ти и общувах с VIP представител, който каза, че не е изпратено, но ще го плати на 20-ти. Към 22-ри все още не е платено. Протягам ръка и друг VIP представител казва, че се е забавил, но ще трябва да говоря с друг представител, който, разбира се, не е на разположение. Това е нещо постоянно при тях. Многократно съм искал да затворя всичките си сметки във всичките им казина и те ми казват, че само моят представител може. Имах текстова верига с него напред-назад и веднага щом поискам да закрия акаунта си, той никога не отговаря и превключва номера. Те наистина ни преследват, че може да им е по-трудно да не залагаме. Те не са нагоре и нагоре. Обратно към изплащането, вече беше одобрено, просто все още няма изплащания. Ако можете да ми помогнете да получа изплащането ми, ще съм ви благодарен. Бих прегледал тези сайтове и ги изброил като недобри сайтове. Лично… те използват извинение след извинение. Благодаря ти.
Трябва да коригирам сумата. Общата дължима сума е $5000, а не $2500.
Аз също съм проверен. Не съм получавал изплащане конкретно от тях, но имам другия им сайт. Те вече са одобрили моя акаунт, изплащане и лична информация.
Исках да включа снимките на екранните снимки на моя разговор днес, които са просто дубликати на всички други разговори за това. VIP представителят, който в крайна сметка ви дава обещанията, никога не е на разположение, когато става въпрос за отговор на собствените си обещания.
Да, тази сутрин получих първото си плащане. Остават още $2500.
Благодаря ви много за актуализацията, neverontym. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Получих последното си плащане. Благодаря ти за помощта. Аз наистина го оценявам.
Скъпи neverontym,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
