Ruby Slots Casino - Играчът изпитва неопределен проблем.

Така че имах бонус за безплатно завъртане, който предоставих снимка с всички натрупани транзакции. Прескочи през всички тези нелепи обръчи, поиска изплащане и след това беше победен без обяснение.

Уважаеми Двансиклер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ruby Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Печалбите ви от завъртания изчезнаха ли? Казиното предостави ли някаква причина? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Добре, започнах с 25 безплатни завъртания на Tarot Destiny и започнах да печеля малко. Когато всичко беше казано и направено, вярвам, че спечелих $18, което означаваше, че имах игра от $1800. Което завърших през играта от $1800 и по това време казиното приспадна $153,34, което се смяташе за бонус печалби, предполагам, не съм много сигурен, но падна баланса ми до $100. Направих спечели повече завъртане, което ми даде баланс от $99,22 и тогава започнах процеса на теглене. Все още не бях направил никакви депозити, така че касиерът ме подкани да направя теглене на биткойни, което би било най-лесното за всеки касиер на Ruby казина. Така че след това преминавам през всички стъпки, които трябва да направя, за да получа настройка на биткойн акаунт и правя $10 депозит в казина Ruby, за да потвърдя своя биткойн портфейл с Ruby Casino. Беше ми казано, че това е последният процес, който трябва да направя и след това моето теглене ще бъде депозирано в моя биткойн портфейл. Няколко часа след това проверих на сайта на казиното, за да видя какво се случва с него, защото все още беше все още не е депозиран в портфейла ми (имайте предвид, че този процес трябваше да отнеме най-много 30 минути). Ниско и ето, когато проверих, видях теглене на мениджър от $109,22 и депозит от $10 биткойн, който бях направил в моята сметка в казиното. Все още не съм получил никакъв депозит в моя биткойн портфейл и нямам никакво обяснение от казаното казино. Опитах се да се обадя на техния номер за обслужване на клиенти, но просто ми затварят всеки път, когато се опитам да им се обадя. Приложено е копие на всички транзакции в Casino records. Благодаря ви за отделеното време и внимание по моя проблем с Ruby Casino. . Дъглас V******.

Така че просто проверявах дали има някакво решение или дори отговор от Ruby Casino по отношение на моята жалба? Добре, благодаря ти, Ник, аз също ще чакам търпеливо отговора ти.

Уважаеми Двансиклер,

Да разбирам ли, че тегленето все още предстои или балансът е анулиран от вас?

Моля, имайте предвид, че ако все още е в процес на изтегляне, тегленето може да отнеме до 14 дни, така че ако сте го поискали прибл. преди седмица, мога да ви препоръчам да изчакате само.

Мисля, че балансът беше анулиран от мен, защото все още не съм получил плащане. Получих седмичен cb бонус, в който спечелих малко пари на обща стойност около $195 според мен, така че направих още едно теглене за $150 и в крайна сметка получих плащане от $95, след това останалите пари, които ми бяха останали в моята сметка беше взето точно както беше първото теглене. Благодаря ви за отделеното време, господине, ще чакам търпеливо отговора ви.

Дъглас

Благодаря ви Dvansickler за цялата информация, предоставена досега. Тъй като ще се нуждаем от повече подробности от казиното относно историята на вашите бонуси, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, Двансиклер,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Ruby Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Ruby Slots,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча?

Какво е текущото състояние на предстоящото теглене? Обработено ли е вече напълно?

Защо някои печалби са били конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички

Разгледах и проблемът е, че казиното позволява само една сметка на играч или домакинство и един безплатен чип между паричните депозити. Някой от вашето домакинство вече е имал акаунт и е играл безплатен бонус Dvansickler, така че печалбата е отказана и депозитът за потвърждение на акаунта е възстановен. Виждам, че следната печалба беше изплатена на максималното ниво на теглене, печалбата се основаваше на седмично връщане на пари за депозита за потвърждение на сметката, който беше възстановен, технически никога не би трябвало да бъде издаден или валиден за теглене, но мисля, че излезеш доста добре тук Двансиклер. Надявам се това да изясни нещата.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

Благодаря ви, Ник и Руби Слотс, за вашия отговор и обяснение.

Уважаеми Двансиклер,

Можете ли да потвърдите горните твърдения? Разяснението достатъчно ли е за вас или има нещо друго, с което мога да ви помогна? Мога ли да считам тази жалба за разрешена?

Да, решено е, ще го приема каквото е, въпреки че никога не е имало два акаунта, но съм доволен. Искам да благодаря на всички хора в Casino Guru за отделеното време и страхотната работа, която вършите, както и на слотовете Ruby за разяснението относно моя акаунт и проблеми!

Благодаря ви много, Двансиклер, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru и съжалявам за забавянето. Въпреки това много се радвам, че всичко е обяснено и ясно. Затова сега ще маркирам съответно жалбата в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви, Ник и Ruby Slots Casino, за вашата помощ и сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru