Royal Planet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Имам изплащане за 1000 от 9-15. Казаха ми, че ще отнеме 10 до 12 дни. Депозирах повече и спечелих над 5000, след което продължават да ми казват няколко дни, когато изпращам имейл и те спряха да отговарят на моите текстове, те ми казват, че има няма телефонен номер

Скъпа Мерибет,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така мили и да потвърдите, че сте преминали проверката по KYC?

Освен това, моля, препратете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте го тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

да, получих изплащане преди на 8-29

Колко време отнема да се прегледа, те все още ме игнорират

Правилно ли разбирам, че сега имате тегления на стойност $ 6000, чакащи да бъдат обработени?

Да, останалите идват тази седмица. Предполагам, че няма да разбера

Благодаря ви много Мерибет за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Мерибет,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Royal Planet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Получих имейл от тях, че работят по това. След това отидох на сайта и разговарях с тях, те казаха, че трябва да получа част от изплащането след 24 часа, ще ви информирам утре

Днес получих 1000 долара

Скъпа Мерибет,

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru