Играчът от Обединеното кралство чака оттегляне от началото на октомври. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Royal Oak Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 68
Сума: £330
Royal Oak Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Royal Oak Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках повече от месец за изтеглянето си!! Направих всички качени документи и тегленето очевидно е потвърдено, но се оттеглих на 1 октомври
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Дохерц,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ей, обработва се като теглене, не е като предстоящо или нещо подобно и изпратих им няколко имейла, но те просто казват, че е обработено и това е всичко??
това е първото ми теглене и определено ще бъде последното ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Doherzz за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Doherzz!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на
Royal Oak Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Royal Oak Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
какво се случва, когато те просто никога не отговарят?? Чаках вече 6 седмици, щях да го получа, ако беше огромно теглене, но този вид пари трябва да са просто теглене за казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Дохерц,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, който вече е много лош и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
