НачалоЖалбиRioBet Casino - Депозитите на играча не бяха кредитирани.

RioBet Casino - Депозитите на играча не бяха кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 600 ₴

RioBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.8.2023 | Случаят е приключен : 2.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Украйна имаше проблеми с два неуспешни депозита от по 300 гривни в онлайн казино и проблемът продължи два дни. Като причина казиното посочи проблеми с платежния портал. По-късно играчът потвърди, че 300-те гривни са били върнати, но остана неясно дали цялата сума от 600 гривни е била възстановена. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря. След повторното отваряне на жалбата играчът потвърди, че му липсват 300 гривни. За съжаление не получихме отговори от играча на нашите въпроси, затова затворихме жалбата още веднъж.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, преведох сума от 600 гривни, разделена на две плащания от по 300 гривни по различно време! Първото плащане от 300 гривни на 24.08.23 г. не премина, а второто плащане от 300 гривни също се провали на 25.08.23 г.! Всеки път беше даден един и същ отговор — че има проблеми с шлюза за плащане и че трябва да се чака... Но колко дълго трябва да се чака? Вече минаха два пълни дни!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

300 гривни върнати! Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми RbK_17,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RioBet Casino.

Бихте ли обяснили дали цялата сума от ₴600 е намерена и е във ваше притежание, или във вашата казино сметка, или върната в банковата ви сметка?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема RbK_17,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме жалбата, след като получихме следното съобщение от играча:

"Парите така и не пристигнаха! Това е измама!"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че само 300 гривни са върнати по банковата ви сметка, а останалите 300 гривни предстои да бъдат открити?

Свързахте ли се с казиното относно проблема? Получихте ли някакъв отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, точно така, казиното чака отговор от финансовия портал, който не може да даде отговор от 25.08.23 г.!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили платежната бележка за двете транзакции, за да я прегледаме?

Бихте ли препратили скорошната си комуникация с казиното по въпроса? Изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема RbK_17,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини