Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Regent Play Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £14 037
Regent Play Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Regent Play Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх на сайта за известно време. Те поискаха документация за всичко за това теглене. Изпратих всичко. След това ми искаха официални банкови документи на стари банкови карти, които вече нямам. Говорих с много хора в чата. Изобщо не е много полезно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Katie95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че предоставянето на стари банкови карти изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да така е Аз съм от Pockit bank и всичко е онлайн. Изпратих имейл с точно това, което поискаха от Pockit bank, но искат писмо, което не мога да предоставя. Изпратих всичко, включително това (освен имейл) с точните подробности за това, от което се нуждаят. Сега какво ще стане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Katie95 ни информира, че е получила печалбата си. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
