Mega Dice Casino Ревю

Играчът от Русия се сблъска със закъснения с предстоящо теглене от казино Telegram, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане и правилата на казиното, според които тегленията трябва да са незабавни или да отнемат до 24 часа. Поддръжката не предлага конкретни времеви рамки за разрешаване, оставяйки играча несигурен кога средствата му ще бъдат освободени. Проблемът беше решен, тъй като казиното преведе парите на играча и жалбата беше отбелязана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Германия спечели 800 USD в турнир, след като депозира 80 евро, но заявката им за теглене беше отхвърлена и акаунтът им беше блокиран, въпреки че са предоставили потвърждение на адреса. Казиното твърди, че действията са базирани на вътрешни решения. Екипът по жалбите заключи, че казиното е предоставило достатъчно доказателства, че играчът е нарушил неговите правила и условия. Следователно жалбата беше затворена/отхвърлена и играчът беше посъветван да прегледа правилата на казиното и да обмисли други начини за разрешаване на проблеми, свързани със спортните залагания.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше информиран, че закъсненията може да се дължат на големи обеми на теглене и беше посъветван да изчака. След последващи действия играчът потвърди, че проблемът е решен и печалбите са получени. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Латвия предупреди другите за казиното, заявявайки, че е изправен пред трудности с верификацията на акаунта, тъй като в платформата няма налични опции. Освен това той съобщи за груба и безполезна поддръжка на клиенти, която не успя да помогне с процеса на KYC. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като потърси разяснение от казиното относно отхвърлянето на изпратените от играча документи. Въпреки това, тъй като казиното не успя да отговори в определения срок, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното, което можеше да повлияе отрицателно на рейтинга му.

Играчът от Германия се е регистрирал в Mega Dice Casino и е депозирал приблизително €19 000. След като предостави множество документи за потвърждение, казиното обяви нарушение на правилата и условията и конфискува печалбите на играча без обяснение, което доведе до недостъпност до акаунта. Екипът за оплаквания се опита да посредничи, но отговорите на казиното бяха непоследователни и забавени. В крайна сметка случаят беше приключен като отхвърлен, след като екипът по жалбите откри множество подозрителни елементи относно проверката на KYC на играча и играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до лицензиращия орган.

Играч от Русия депозира 2000 USDT в Megadice.com и увеличи баланса до 4000 USDT, но се изправи пред множество заявки за проверка. След като изпълни стъпките за проверка, акаунтът му беше блокиран и балансът беше анулиран без обяснение. Опитите на играча да се свърже с поддръжката бяха неуспешни. Екипът по жалбите проучи и намери доказателства от казиното, показващи, че акаунтът на играча е бил свързан с множество акаунти, което предполага нечестно поведение. Въпреки настояването на играча за автентичността на документите му, жалбата беше отхвърлена поради доказателствата, предоставени от казиното.

Играчът от Румъния твърди, че Mega Dice му е позволил да създаде множество акаунти въпреки самоизключването му поради проблем с хазарта. Той поиска възстановяване на депозити минус тегления от допълнителните сметки, които беше отворил. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни доказателства от страна на играча относно неговите искания за самоизключване и липсата на отговор на последващи запитвания. Следователно проблемът не може да бъде допълнително проучен или решен.

Играчът от Япония беше спечелил второ място в турнир MegaDice, но му беше отказана наградата, тъй като акаунтът му беше блокиран за получаване на бонуси. Той не е знаел за това ограничение предварително и смяташе, че наградата все пак трябваше да бъде присъдена, тъй като KYC беше завършен и минали награди винаги бяха изплащани. Казиното първоначално беше задържало наградата поради липсата на техния роден токен $DICE, но по-късно се съгласи да плати в USDT. Играчът получи 500 USDT, след като предостави адреса на портфейла си. Проблемът беше разрешен чрез потвърждаване на плащането и съветване на играча да провери дали отговаря на условията за бъдещи турнири директно с поддръжката на казиното.

Играчът от Германия не успя да изтегли $1000 печалби, тъй като казиното затвори сметката, след като поиска лични банкови извлечения и проверка на личната карта. Играчът твърди, че Германия не е в списъка с ограничен достъп на казиното, но казиното настоява, че акаунтът е затворен, тъй като играчът е от забранена държава. Свързахме се с казиното, което след това възстанови баланса на играча, но заяви, че акаунтът е затворен, тъй като играчът е гражданин на САЩ. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на сътрудничество.

Играч от Германия се регистрира в казино Megadice, спечели над €10 000 и се опита да изтегли €8 500. Впоследствие акаунтът му беше блокиран. След като се свърза с екипа за поддръжка, проблемът беше решен и играчът получи парите си обратно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.