Играчът от Франция предостави всички необходими документи преди няколко дни и чакаше казиното да провери сметката му. Проблемът беше успешно решен.
Автоматичен превод:
Red Dog Casino - Играчът се опитва да завърши KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Red Dog Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Red Dog Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Спечелих 5032 евро в казино REDDOG на 3 януари, изпратих документите си, акаунтът ми все още не е валидиран, нямаше да спечеля, със сигурност щеше да е по-бърз.
Наистина вярвам, че ще спра да играя, защото казината отнемат все повече време, за да плащат или да не плащат с фалшиви причини (Повечето от времето).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Емануел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Обичайната процедура за казината е да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Нито едно от лицензираните казина не приема с лекота проверката и тази процедура може да отнеме няколко работни дни.
Ако всички данни, които сте предоставили, са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. Ако все още няма развитие във вашия случай, моля, уведомете ни и ние ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес акаунтът ми все още не е валидиран и ме питат дали съм изпратил документите правилно, докато двама различни съветници са ми потвърдили, че са ги получили. Това е лудост, мисля, че нищо няма да замени земните казина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Има ли комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ме препратите, моля? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, наистина се нуждая от вашата помощ.
Изпратих документите си няколко пъти и изминаха 11 дни, че акаунтът ми все още не е валидиран и все още не мога да поискам превод на приходите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Емануел за актуализацията. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Емануел,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Red Dog Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съгласен съм и ви благодаря отново за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички, акаунтът ми беше валидиран тази сутрин след 12 дни чакане, сега вижте колко време за превода.
Благодарим за подкрепата
Здравейте всички, акаунтът ми беше валидиран тази сутрин след 12 дни чакане, сега вижте колко време за превода.
Благодарим за подкрепата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Емануел,
Както може би знаете, всеки път, когато ни изпращате още един документ с документи за валидиране, ние трябва да започнем процеса на валидиране отначало. Разбирам, че може да е неудобно по отношение на времето, но е необходимо, за да се уверим, че не пропускаме нито един документ, за да получите успешно печалбите си.
Нашият екип от казина се искрено извинява за причинените неудобства. Радваме се, че вашата KYC документация вече е потвърдена и добрата новина е, че отделът за фактуриране обеща да ускори искането ви за изплащане, за да бъдат изпратени печалбите ви възможно най-скоро.
За разбирането,
Red Casino Team Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Уважаеми Емануел,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте на всички и благодаря за вашата подкрепа.
Получих 2500 евро тази сутрин, като се изчака валидирането на документите и тъй като съм играч, за съжаление изядох останалите 2500. Жалко, че щях да имам само 2500, поне ще си възстановя разходите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Емануел,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си, въпреки че сте изиграли останалите 2500 евро надолу. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
