Играчът от Индия се сблъска със закъснения при проверката на документи за сметката си в казиното, след като качи необходимите документи, включително своята карта Aadhar и селфи, преди осем дни, без да получи отговор. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проверката му е завършена. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.
Проверката на документите Mera чака hai след 8 дни не отговаря.всички документи са качени aadhar карта шрифт задна страна снимка селфи хартия tex Rajabets Дата, но не е завършена проверка също чака
Уважаеми mddampy2011,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли могли да ми кажете кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили всеки от вашите документи?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Одобрени ли са или отхвърлени вече някои от вашите документи?
Кога за последен път комуникирахте с екипа за поддръжка на клиенти относно вашата проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, отговорете на въпросите, които ви зададох в първия си отговор, за да можем да продължим разследването. Съжалявам да науча за трудната ситуация, пред която сте изправени, но за да ви помогнем, трябва да ни сътрудничите.
моята проверка завърши моят проблем е решен Благодаря ви много Вероника (Casino.Guru)
Благодаря, че проблемът ми е разрешен Rajabets..
Благодаря ви много 🙏 🙏 🙏 😊 😊 😊 уебсайт страхотен casino.guru
Уважаеми mddampy2011,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
