Raging Bull Slots Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Те продължават да отричат моето оттегляне по различни причини, сега напълно взеха моето оттегляне

Уважаеми mander65,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Направих екранна снимка на имейлите си с поддръжката на клиенти,

Предоставих всичко, което поискаха, с шофьорски книжки, снимки на кредитна карта, банково извлечение

И имейл потвърждение от моя депозит

Сега остават, има несъответствие с депозита ми. Казано ми е да се свържа с финансовия екип, но не е дадена информация как да се свържа с тях.

Изглежда, че са ми попречили да вляза в уеб сайта. Мога да ви по имейл всичко, което имам

Нашият член на екипа за поддръжка затвори този чат

Добре дошли в поддръжката на живо! Как можем да ви помогнем днес?

Оттегляне

Не забравяйте да разгледате най-новите ни предложения на страницата Промоции от менюто на казиното.

Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:

Имам само шофьорска книжка и защо изтеглените ми са само $225, имах $300??

Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Един от нашите представители ще бъде при вас скоро.

Благодаря за задържането, междувременно можете да играете тази мини игра:

Благодарим Ви за обратната връзка.

Благодарим Ви за обратната връзка!

Благодарим Ви за обратната връзка.

Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Центъра за поддръжка на казино. Разговаряте с Ron H*** от нашата поддръжка за чат на живо.

Здравей, Мери

Здравейте, опитвам се да изтегля печалбите си $300

Съжалявам, но вашата печалба е премахната от нашия екип за тегления.

Моите извинения, но изглежда, че нашият финансов отдел е открил несъответствие с вашия скорошен депозит(и), направен с вашата дебитна/кредитна карта. За да ни помогнете да разрешим този проблем, бихте ли могли да изпратите банково извлечение, извлечение от кредитна карта или екранна снимка на вашето приложение/интернет банкиране, идентифицирайки вашите потвърдени депозити на payments@casinosupportcenters.com ? Моля, маркирайте депозитната(ите) транзакция(и), която се разглежда(т), във вашия документ и включете потребителското си име и името на казиното.

Моля, обърнете внимание, че екранна снимка на вашата казино сметка или имейл за потвърждение на депозит не е достатъчен; трябва да е документ от използваната дебитна/кредитна карта, издаден от вашата финансова институция. Благодаря ти

Изпратих банково извлечение

Свързах се с казино GURU, защото продължавам да предоставям всичко, което поискате, но продължавам да се справям

Трябва да изчакате отговора там.

Бих искал да ви дам повече информация, но тя просто не е достъпна от отдела за поддръжка на клиенти. Този, който преглежда и одобрява транзакциите, е нашият финансов екип.

Моето теглене премина от $300 на $225, когато бонусът при влизане беше 50 безплатни завъртания в една игра, която изберете,

И така, как да се свържа с финансовия екип

Тогава какъв е смисълът от помощ на живо, когато няма помощ на живо?? Ще се свържа с адвокатите на BBB или казино GURU Четох лоши отзиви, след като депозирах парите си, само за да бъда игран. Аз съм грешният

Ъмм няма повече отговор за помощ, здравейте, трябва ли да рестартирам поддръжката на живо отново, за да изчакам един час

Във вашия акаунт няма сума за теглене, цялата сума се премахва от вашия баланс. Трябва да се свържете на имейла за повече информация.

Имате ли други молби към мен в момента?

Добре, че направих екранни снимки и документирах всичко, което изпратих, и разпечатах всичко

Моите извинения, но изглежда, че нашият финансов отдел е открил несъответствие с вашия скорошен депозит(и), направен с вашата дебитна/кредитна карта. За да ни помогнете да разрешим този проблем, бихте ли могли да изпратите банково извлечение, извлечение от кредитна карта или екранна снимка на вашето приложение/интернет банкиране, идентифицирайки вашите потвърдени депозити на payments@casinosupportcenters.com ? Моля, маркирайте депозитната(ите) транзакция(и), която се разглежда(т), във вашия документ и включете потребителското си име и името на казиното.

Моля, обърнете внимание, че екранна снимка на вашата казино сметка или имейл за потвърждение на депозит не е достатъчен; трябва да е документ от използваната дебитна/кредитна карта, издаден от вашата финансова институция. Благодаря ти

Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?

Имам имейл за потвърждение от вас за моя депозит

Беше прието, така че не разбирам

Нов

Ще ви помоля да изпращате всички ваши запитвания на имейла, тази информация е само от финансовия екип.

Вярвах, че вече съм отговорил на основното ви притеснение.

Моля, обърнете внимание, че трябва да сведем до минимум нашия разговор в чата, за да дадем път на други играчи, които също се нуждаят от нашата помощ.

Междувременно този разговор ще бъде затворен. Благодаря ви много за разбирането.

Благодаря ви много, че играете в Casino Support Center. Ние наистина ценим вашата лоялност. Забавлявайте се, късмет и не се колебайте да се върнете по всяко време, ние сме тук за вас 24/7.

Ron H*** пише в момента...

Виждам два депозита, направени на 12 декември. Вярно ли е?

Бихте ли могли да проверите и двата депозита?

Няма само един депозит от $34.

Ето шофьорската ми книжка и банковото извлечение, които им изпратих по имейл

Съжаляваме, но не сме получили никакъв имейл от вас. Можете ли да опитате отново и да препратите банковото си извлечение? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.

Изпратих банково извлечение, селфи, бих отпред и отзад, банкова карта отпред и отзад на вашия имейл. Благодаря ти .

Здравей mander65,

• Получих вашия имейл, включително селфи и лични документи, но не и банковото извлечение. Бихте ли опитали отново?

Благодаря ви предварително.

Изпратих го на имейл адреса, който изпратихте. Ще го изпратя отново по имейл до petronela.k@casino.guru благодаря Мери

Здравей mander65,

• Оспорваният депозит беше направен на 12 декември и вие ми изпратихте банково извлечение от ноември 2023 г. Моля, опитайте отново и ми изпратете банково извлечение от декември 2023 г.

Благодаря ти.

Изпратих декемврийско извлечение на имейл петронела

Благодаря ви много, mander65, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, mander65,

Съжалявам да чуя за вашия проблем. Въпреки това, преди да се свържа със самото казино, бих искал да изясня някои неща и ще съм много благодарен, ако можете да отговорите и на няколко въпроса.

Този тип казино обикновено предлага "лепкави" бонуси (неизтегляеми, предназначени за целите на залагането). Виждам, че с вашия депозит е използван купон „SMART250". Ако е бил „лепкав" бонус, а вероятно е бил такъв, това е често срещано явление и означава, че сумата на бонуса е била приспадната от вашите печалби при заявка за теглене на вашите $300 печалби.

Според информацията и имейлите, които предоставихте по-рано на колегата Петронела, виждам много несъответствия там:

• Някои от снимките не са ясни и напълно четими
• Не е ясно кой гръб на карта принадлежи на коя лицева страна на карта
• Някои от картите на снимките изобщо не показват вашата лична информация, поради което методът на плащане не може да бъде потвърден
• Обикновено от играчите се иска да предоставят селфи с техния документ за самоличност; Не съм сигурен дали казиното го приема така, както сте го изпратили, но това вероятно не е направено правилно
• Използвали сте шофьорската си книжка за проверка - няма смисъл, тъй като в САЩ само шофьорска книжка без друг документ за самоличност обикновено не е достатъчна за такива цели, а жителите на САЩ също трябва да притежават поне един от официалните документи за самоличност (класически лична карта/паспорт/зелена карта - карта за постоянно пребиваване или друга държавна лична карта); Горещо препоръчвам да използвате един от посочените идентификатори
• Сума на депозита, направен в казиното и откъде е дошъл - в екранната снимка на историята на транзакциите на вашата казино сметка има само един истински паричен депозит и той е този от $30 - "Visa Deposit"; сумата от $34 вероятно е друг бонус без депозит или бонус печалби, а не депозит с истински пари; но споменахте депозит от $34, след това дори $37,50, който трябва да се вижда в банковото ви извлечение от декември 2023 г., докато в имейла за потвърждение от казиното има сума от $32,98, толкова различна в сравнение със сумата на депозита във вашата транзакция история от вашата спорна казино сметка; след това транзакцията, която споменахте, в банковото ви извлечение от декември 2023 г. има сума от $37,20 и изглежда, че е извършена на 14 декември 2023 г., а не на 12 декември 2023 г.
• Вие твърдите, че не сте били информирани как да се свържете с финансовия отдел на казиното, но сте били ясно информирани какви конкретни документи трябва да им бъдат изпратени и те са ви предоставили имейл адреса - payments@casinosupportcenters.com
• Не на последно място – във вашето банково извлечение има много плащания от лице със същото фамилно име като вашето (също малко преди въпросния депозит), което може да показва многократно използване на сметка/злоупотреба с бонус/подозрение относно произхода на депозираните средства /използване на чужда самоличност за регистрация и игра в казиното

Възникналите въпроси:

Каква беше точната сума на последния депозит, направен в казиното и какъв метод на плащане използвахте за него?

Можете ли да обясните разликите между сумата на депозита, която споменахте, и различните суми, показани на всяка снимка/документ/снимка, която споделихте с нас? Изглежда, че вашият депозит не е потвърден.

Възможно ли е лицето от банковото ви извлечение със същото фамилно име или някой около вас също да има казино сметка в това казино? Ако е така, използвали ли са в даден момент същата интернет връзка/IP/устройство/някакви лични данни/бонуси в това казино?

Също така силно препоръчвам да се свържете с имейл адреса payments@casinosupportcenters.com и ги помолете за повече подробности и инструкции относно вашия KYC/потвърждение (като посочите подробности за казиното и вашия акаунт в казиното) и им предоставете всичко поискано с подходящо качество. След това, моля, уведомете ме за напредък или актуализации.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми mander65,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Благодарим ви за имейла, mander65.

Това е имейлът, получен от вас:

„ Здравей Браян

1. трябваше да бъде депозит за 34,00, но те взеха 37,50

2 Изпратих им всичко, което поискаха за проверка на моя акаунт

3. акаунтът ми беше одобрен и след това отказан

4. не, моят бонус беше 50 безплатни завъртания за една игра, която те изберат

5 Спечелих $300, те взеха $75,00 за $50 безплатни завъртания. Не спечелих пари от 50 безплатни завъртания

6. Направих своя депозит, след като изиграх бонуса си от 50 безплатни завъртания

7. Не съм сигурен какво гледате, тъй като те приеха моя Ga DL

8. Объркан съм, останах с впечатлението, че помагате на играчи, които не са били третирани с такса и са платили там, да печелят.

9. какво се нуждаете от мен като в puc на моя DL??

10. човекът, за когото питате, е съпругът ми, не, той не е в моята сметка, той ми изпраща пари в моето приложение за пари е това, което използвах, за да направя депоста.

11. не, той видя, че съм ограбен от печалбите си, така че не отвори или не играе с разярен бик

12. от четене на рецензии, яростният бик е в списъка за неиграе, защото не изплаща печалбите.

13. Забелязах също така, че повечето от твърденията, които Гуру твърди, че разрешават, всъщност са, защото играчите получават такъв отговор и чувстват, че не можете да направите нищо, опитвайки се да разрешите проблема, и спират да отговарят от разочарование. "

Моля, приемете предишния ми пост като неуместен. Това беше само автоматично генериран отговор от нашата система от мое име, защото вие отговорихте по имейл и не отговорихте в нишката. Следователно системата го прие, тъй като не сте отговорили в рамките на първия таймер (първите 7 дни). За да опростите процеса, препоръчвам ви да отговорите допълнително тук, директно в темата. Така или иначе информацията ще бъде споделена с представителя на казиното.

Тъй като повечето от вашите твърдения все още нямат никакъв смисъл, ще бъде най-добре да поканите представител на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Що се отнася до вашите твърдения за Raging Bull Casino - изглежда, че сте проверили преглед на друго казино, което вече е затворено. Това е Raging Bull Slots Casino, а не Raging Bull Casino.

Така че, нека попитаме казиното за подробности и обяснение.

Уважаеми екип на казино Raging Bull Slots ,

Бихте ли ни предоставили подробно обяснение на ситуацията на играча? Какво се случи там, защо спорните печалби са конфискувани и каква сума е конфискувана? Тя изобщо има ли право на някоя от оспорваните печалби? Ако да, какво трябва да направи тя, за да изтегли успешно печалбите и колко ще бъдат те?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички

Имах възможност да прегледам ситуацията и изглежда, че проблемът се крие във факта, че нашите доставчици на плащания трети страни не успяха да съберат печелившия (и единствен) депозит в казиното mander65. Ако имате банково извлечение, в което се посочва друго, моля, споделете го с casino.guru, за да могат да ми го препратят за преглед. Датата на депозита ще бъде 12 декември 2023 г. за $30.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Показва, че е изтеглено на 14 декември, но имам екранна снимка на потвърждение на депозит от $30 и друг депозит от $34, под този депозит се посочва такса от 3,50, което е взето от банковата ми сметка е 37,50. ако това се казва сега, защото са заявили нещо различно за състоянието на акаунта. защо ми кредитират $25 и $10, ако не е направен депозит. Направих само един депозит.

Изпратих банковото си извлечение на твоя имейл Браян. Благодаря ти

Благодаря ти, Ник, за пояснението. Бихте ли могли да погледнете последните ми съобщения извън темата, да проверите предоставените подробности и да отговорите на въпросите ми?

Уважаеми mander65,

Тези $34 не са депозит. Беше бонус без депозит. Направен е само един депозит – на 12 декември 2023 г., на стойност 30$. Казиното обаче не успя да събере този депозит, както спомена Ник.

Що се отнася до банковото извлечение, което изпратихте - за съжаление не получих нищо в имейла си. Ако имаш предвид тази, която изпрати на колежката Петронела преди - да, проверих я, но нито една транзакция не отговаря на въпросния депозит.

В историята на транзакциите от вашия казино акаунт можем да видим, че депозитът вероятно е направен с помощта на Visa. Сигурни ли сте, че проверихте и ни изпратихте правилното банково извлечение и правилния метод на плащане?

Възможно ли е да сте използвали различен метод на плащане/банкова сметка за този депозит?

Само ви информирам, mander65, че беше потвърдено, че банковото ви извлечение от декември 2023 г. не показва депозита, направен в казиното.

И така, можете ли да ми предоставите банковото извлечение от метода на плащане, използван за въпросния депозит - за декември 2023 г., и да отговорите на предишните ми въпроси по-горе?

Страхувам се, че не можем да направим нищо повече тук, без да потвърдим успешен депозит и използвания метод на плащане и за съжаление ще бъда принуден да помисля за приключване на жалбата.

Уважаеми/уважаема mander65,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Ще са необходими обаче необходимите подробности/документи.

Благодаря ви много, Ник и Raging Bull, за предоставената информация и съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru