Играчът от Канзас поиска теглене преди месец, което беше одобрено за плащане, но не беше изпълнено след 24 работни дни. Въпреки многобройните контакти с отдела за поддръжка на клиенти, му се казва, че заявката му е ескалирана и трябва да изчака още 48 часа за актуализация.
Направих тегленето си на 26.10.2004 г. Те го одобриха за плащане на 11-5-2004 и казаха, че ще отнеме до 10 работни дни, докато платят. Започнах да се свързвам с тях чрез тяхната чат линия на 19 ноември. Говорих с тях поне 3-4 пъти от 19-ти. Лазът беше тази сутрин. Продължават да ми казват, че ще го ескалират за мен и това ще го ускори. Днес казаха, че са го ескалирали и чакат още до 48 часа. Вече минаха 24 работни дни и искат да чакам още 2 дни за актуализация. Мисля, че те просто забавят. Всяка помощ, която можете да ми окажете, ще бъде оценена.
поздрави
Дон
Уважаеми dontipton83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
