Играчът от Аржентина поиска теглене на 26 юни, но то остана неодобрено и непрегледано към 16 юли. Поддръжката на казиното цитира надвишен лимит за плащане, изискващ допълнителен преглед. След нашата намеса, казиното потвърди, че сметката на играча е наред и тегленето беше обработено. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.
Здравейте, поисках теглене на 26 юни в това казино, а сега, на 16 юли, дори още не е одобрено или прегледано!!! Всеки път, когато се свържа с поддръжката, те казват, че казиното е надвишило лимита за плащане и трябва да бъде прегледано отново.
Уважаеми Нелимал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Първото ми теглене с напълно потвърдена сметка
Благодаря ви много за отговора, Нелимал. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Имам само тази екранна снимка, винаги един и същ отговор. Имай търпение ми казаха, но почти месец по-късно и дори не е одобрен!!
Благодаря ви много, Нелимал, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Нелимал,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Raging Bull Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и изглежда, че всичко вече е готово в акаунта на играча, за да продължим с тегленето. Ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата!
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Здравейте...!!! плащането е получено днес... Благодаря на Доминика за помощта, Raging Bull Slots благодаря ви.
Поздравления.
Уважаеми Нелимал ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
