Играчът от Охайо чакаше теглене шест седмици, въпреки че многократно предостави цялата необходима документация. Тя не е имала успешно теглене от това казино преди и е спечелила парите без никакви бонуси. След като екипът ни обясни процеса на проверка на KYC (Опознайте своя клиент), играчът спря да отговаря. Казиното заяви, че средствата са били изпратени на доставчик на плащания трета страна, но са били отхвърлени от банката на играча и са депозирани отново в сметката на казиното. Играчът беше посъветван да предостави нова банкова сметка, но не успя да отговори повече. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на съдействие от страна на играча.