НачалоЖалбиRaging Bull Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави значително.

Raging Bull Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави значително.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 $

Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.4.2024 | Случаят е приключен : 9.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Охайо чакаше теглене шест седмици, въпреки че многократно предостави цялата необходима документация. Тя не е имала успешно теглене от това казино преди и е спечелила парите без никакви бонуси. След като екипът ни обясни процеса на проверка на KYC (Опознайте своя клиент), играчът спря да отговаря. Казиното заяви, че средствата са били изпратени на доставчик на плащания трета страна, но са били отхвърлени от банката на играча и са депозирани отново в сметката на казиното. Играчът беше посъветван да предостави нова банкова сметка, но не успя да отговори повече. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Поисках теглене от това казино на 13.02.24. Изпратих цялата информация, която поискаха няколко пъти и все още не съм получил парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи Виклас,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не съм имал успешно теглене от това казино и спечелих парите без купони или бонуси

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не съм сигурен какво е Kyc проверка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

KYC се отнася до „Опознайте своя клиент", процедура, при която казиното потвърждава вашата самоличност.

Съгласно правилата и условията на казиното: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

18. Преди тегленето да може да бъде обработено, от играча може да се изисква да предостави издаден от правителството документ за самоличност със снимка и ясно себе си. Може също така да помолим играча да потвърди самоличността си, като направи малък депозит с карта, за да се уверим, че играчът е истински и кой се представя. Казиното си запазва правото да изисква допълнителна информация за валидиране на сметки.
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
  • Моля, споделете екранна снимка на предстоящото ви теглене, както се показва във вашата казино сметка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, vicklas, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи Виклас,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Raging Bull Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и средствата бяха изпратени до нашите доставчици на плащания трета страна на 5 април, за да бъдат изплатени по предоставената банкова сметка като банков превод. На 11 април бяхме уведомени, че трансферът е отхвърлен от банката на играча (PNC). След това средствата бяха депозирани отново в сметката на казиното. За да изтеглите средствата от Vicklas, първо трябва да предоставите информацията за друга банкова сметка, тъй като предоставената не е в състояние да приеме превода. Моля, свържете се с нашия сервизен отдел чрез чат на живо и те трябва да могат да ви преведат през това.


Най-добри пожелания,


Ник и Разяреният бик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви Raging Bull Slots Casino за отговора.

Скъпи Виклас,

ще можете ли да предоставите нова банкова сметка на казиното, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vicklas,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като vicklas спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на Vicklas не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини