Играчът от Австралия поиска изтегляне преди месец. Това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Искането за оттегляне е поискано на 8 юли и одобрено от Casino на 20 юли. Потвърдено потвърждение на банковата сметка Никога не се отговаря на имейли до тяхната поддръжка или профили в областта на проблема. От няколко агенти за чат на живо бяха посъветвани да изчакат още една седмица или да изчакат до края на седмицата или просто да продължат да чакат по-дълго. Дори като отбелязаните им срокове за изтегляне изтекоха, все още няма плащане. Очевидно никой не поема собствеността за разрешаване на въпроса, явно нарушение на собствените им условия. Да чакам ли още няколко седмици, може би месеци? В кой момент това става правен въпрос? Определено най-лошият опит в казиното, който съм имал.
Скъпи Бернар,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте избрали банков превод? Това ли беше първата ви заявка за теглене или преди това сте получили печалби от това казино?
Освен това бих препоръчал да проверите нашия преглед за Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Бернар,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Допълнителни коментари от играча:
"Здравей Petronela, проблемът вече е решен. FYI беше първо оттеглянето чрез банков превод. Оценявам вашата помощ и време."
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много, Бернар, за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Casino.Guru