Играчът от Съединените щати беше спечелил голям джакпот в Raging Bull Slots, но въпреки че изпрати всички поискани документи, играчът беше блокиран от акаунта си без отговор от казиното. Играчът е платил пари в брой от картата си два пъти. Акаунтът на играча беше блокиран на 2 декември, след като на 1 декември той изпрати всички необходими документи за проверка. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи и да поиска отговор от казиното, казиното твърдеше, че няма достатъчно средства в банковата сметка на играча за покриване на депозитите, включително печелившия депозит. Играчът оспори това искане и беше помолен да предостави банково извлечение, но не успя да отговори на нашето искане. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.