За съжаление, казиното посочва в своите T&C , че може да наложи някои такси за теглене:
„PrimaPlay си запазва правото да прилага разумни такси за обработка на тегления. При теглене от безплатни оферти или кредити за връщане на пари винаги ще се начислява такса. Ако е налице максимално ограничение за теглене, тази такса ще се прилага след прилагане на максималното ограничение за теглене. "
Докато казиното предупреждава за този факт в техните условия, не можем да направим много. Освен това, казиното може да затвори сметката на всеки играч по всяко време и по каквато и да е причина и ние не ги наказваме за това, ако оставащият баланс е изплатен на играча. Опасявам се, че на този етап не можем да продължим с тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Unfortunately, the casino states in its T&Cs that they may charge some withdrawal fees:
"PrimaPlay reserves the right to apply reasonable charges for processing withdrawals. When withdrawing from free offers or cash back credits a fee will always be applied. If a maximum withdrawal restriction is in place this charge will applied after the maximum withdrawal restriction has been applied."
As long as the casino warns about this fact in their terms, there is not much we can do. Furthermore, the casino can close any player's account whenever for whatever reason and we do not penalize them for it if the remaining balance has been paid out to the player. I am afraid that at this point, we are not able to proceed with this complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: