PowerPlay Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.

Играя в това казино от година. След това наскоро беше първият път, когато трябваше да направя моето теглене чрез etransfer. Преди да направя тегленето, трябва да бъда потвърден, така че изпращам копието на паспорта си, банковото имущество като доказателство за адрес, включих телефонната си сметка и селфито си на живо, което е част от изискванията. След като подадох документите си, най-накрая се потвърдих, което означава, че преминах всички изисквания, от които се нуждаят според правилата и разпоредбите на всеки член.

след това, докато гледам метода на обработка, на екрана пише, че не мога да изтегля парите си. След това трябва да говорите с поддръжката. Поддръжката изисква от мен канадски паспорт, който притежавам филипински паспорт. Бъркам, пише в техните изисквания за проверки са доказателство за самоличност и т.н. Паспорт, шофьорска книжка и т.н. Никога не пише канадски паспорт!

Канада е разнообразна страна и не всички хора тук притежават син паспорт. Всъщност аз съм член и играя повече от година в PlayAlberta Casino, е онлайн казино изключително за жители на Алберта. Направих тегленето си и изтеглих без проблеми, същото беше и с другото базово казино в Малта PlatinCasino Mrgreen 888casino и казиното comeon, където съм член, направиха моето теглене съответно. Тези документи, които имам, са същите документи, които използвах, когато имах нужда от тях, и никога не съм имал проблем с това.

включих екранната снимка като доказателство за моята транзакция и разговор с поддръжката.

Надявам се, че можете да ми помогнете относно моята загриженост. Много ви благодаря и прекрасен ден

Хоумър М*****

Здравей hmanansala,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PowerPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали кога точно са поискали канадския паспорт? Обяснихте ли им ситуацията с паспорт от друга държава? Кога за последен път говорихте с казиното?

Искането за паспорт е често срещано изискване от много казина, но ако всичките ви документи вече са проверени, не би трябвало да има проблем да обясните това на казиното.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, може да ви изпрати останалата част от екранната снимка, защото при качване тя има ограничен брой снимки. Току-що говорих с тях преди по-малко от 12 часа.

Казах им, че не всички хора в Канада държат син паспорт, един от агентите попита дали да представя здравна карта, така че направих. И тогава тя каза защо здравната карта идва без моя снимка. аз отговорих тук Канада е федерално правителство, всяка провинция има различни правила. Някои провинциални здравни карти идват със снимки. Тук, в Алберта, ние нямаме. Другият агент каза, че не могат да приемат, защото държа филипински паспорт, което ми дава идеята колко са расисти! Първо, казах, че не знаете, че Канада е разнообразна страна, някои хора притежават пакистански паспорт, ливамска индийска латиница и така нататък. В края на деня какви са изискванията за представяне на паспорт? Изисква ли специфичен паспорт за всички хора, които са в техните реактивни страни? Например какво ще кажете за хората, които са играли в казино в Макао? Ядоха, че приемаха чисто китайски паспорт, за да играят. Паспортът ми е легален и законен и го поднових в Калгари, където живеех в града. Тези хора нямат познания за управлението на казино онлайн. Никога не е посочено в удостоверения им канадски паспорт. Единственият му паспорт и паспорт са международен валиден документ за самоличност, който те трябва да признаят.

Здравей hmanansala,

Разбирам вашата гледна точка. Но аз също разбирам казиното, както и може да е трудно да се повярва, че не притежавате нито един канадски документ и това може да породи подозрение, че нещо не е наред. Вярвам, че ако можете да предоставите поне 1 един документ с всичките си данни правилно, казиното ще обработи проверката. Бихте ли ми посъветвали дали имате поне един такъв документ?

никога не казвам, че нямам. Може би и вие никога не разбирате. Как ставам подозрителен, ако повечето казина никога не ме третират по същия начин като powerplay. А за вас как да кажете подозрително, ако вашият уебсайт е с добра репутация. В този брой е битка на умствена игра. Който някога се отклони от въпроса, той ще бъде губещият. Добре, нека обърнем ситуацията. Ако съм в САЩ, можете ли да ми поискате американски паспорт? И лично вие можете ли да дадете пълното си доверие на казино, където тепутацията е съмнителна? Когато само $500 не могат да обработят изплащането, само защото аз/вие никога не изпращате канадския документ, където очевидно сте преминали процеса на проверка! Къде говорим за канадски документ. Не отивайте далеч в темата. Давам всички изисквания за правни документи, поради което бях проверен. Кристално ясно, че бях проверен, свърших своята част от подаването на законови изисквания, така че те трябва да свършат своята роля в обработката на изплащането. Разбирате ли ги? Но вие никога не разбирате това изискване, което сме написали в повечето казино. Негов международен стандарт. Валиден идентификационен номер: напр. паспорт за шофьорска книжка и др. Доказателство за адрес: напр. сметка за комунални услуги, банково имущество. Къде е думата Canadian ID и т.н.? Когато кажете паспорт всякакъв вид, защото отново ще повторя Паспортът е международен валиден документ за самоличност.

Благодаря ти hmanansala за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър, който ще се опита да се свърже с казиното, за да изясни случая възможно най-подробно.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей hmanansala,

Разгледах вашия случай и имам някои допълнителни въпроси. Моля, имайте предвид, че казиното винаги може да изиска повече документи, дори ако преди това сте преминали проверката. Студент ли си или работиш? Ако сте студент, трябва да имате студентска виза, а ако работите, трябва да имате разрешително за работа. Предлагам ви да изпратите един от тези документи на казиното и няма да има повече причини за забавяне на проверката.

Уважаеми hmanansala,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Тъй като не сме получили hmanansala от две седмици, не можем да продължим с по-нататъшно разследване и отхвърляме тази жалба. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.