Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и получи изплащането си.
Здравейте, играя в Pokerdom
Доста дълго време, повече от година, попълвах и изтеглях пари без проблеми, преди няколко дни имах късмет и спечелих 460 000 хиляди рубли, когато се опитах да изтегля пари, беше отказано повече от веднъж, свързах се с поддръжка, те ме помолиха да прикача друга карта и да направя теглене към нея, прикачих, направих заключение, но отново ми беше отказано и веднага след отказа сметката ми беше блокирана по силата на клауза 3.1.3.
Да, аз съм гражданин на Украйна, но живея в Руската федерация от около 7 години от дълго време, изпратих им снимка с разрешение за пребиваване и разрешение за временно пребиваване (разрешение за временно пребиваване), създадох също сметка в Русия, те не дават ясен отговор на въпросите ми, когато получа парите си, отговорете според шаблона, като се позовавате отново на клауза 3.1.3. но те също имат клауза 4.1.11, която казва, че имам право да тегля средства от блокирана сметка. Срокове не се обявяват.
Моля, помогнете ми да разреша този проблем.
Здравей Roman46,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PokerdomCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога вашият акаунт беше потвърден за първи път? Казиното завинаги ли затвори акаунта ви или само докато процесът на верификация приключи? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
И днес получих отговор на моя акаунт, той е блокиран завинаги.