Играчът от Германия отвори отново казино сметката и депозира средства. За съжаление, от момента на повторното активиране, акаунтът е в процес на преглед и остава недостъпен. Проблемът беше решен, играчът получи обратно депозита си.
Добър ден
Отворих отново акаунта. И депозира 20 евро чрез Neteller
Оттогава моят акаунт е в процес на проверка.
Виждам, че и парите ми са там.
Просто продължавам да получавам. Това утешава акаунта ми в отговорния офис. Това сега се проверява. 10 дни. Всеки ден пишех чата на живо, където е проклетият проблем. Лъжата и дали отговорният отдел е некомпетентен мой. Отключете Acc. Мисля, че е повече от нахално. Че приемат парите. Но не ви пука за активиране на акаунта ми и отлагане всеки ден наново. И този чат на живо се използва само за това. За да отблъсне хората. Защото тези хора могат да се намесят от чата. Така че чатът не трябва да е отворен, дори ако. Отговорният отдел. Дори отворен има такива проблеми възможно най-бързо. Може да се поправи
Mfg T ***
Уважаеми Timmer84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. По каква причина вашият акаунт беше затворен преди това? Искали ли сте го? Колко дълго акаунтът ви остана блокиран и приложи ли се период на охлаждане, когато се иска повторно отваряне на акаунта ви?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от плейъра:
"Добре. Ден. Получих отговор днес. От playzee. Вземете, че уж получавам акаунта. Отворено отново. Имам и с .beschaffiguns. На бутона за безработни нещо. Общо. Глупости. Имам себе си. Напълно нов. Регистриран. В Playzee Казино и. 20 депозирани. А също и бонус за добре дошли. Разбрах. Това е моят акаунт. Твърди се. Следователно. Проверено. Това е, защото трябваше да натисна бутона за безработни. Слушам. Всеки ден всеки ден. Имах този проблем. слотните казино, които депозирах там 1000. И увеличих лимита. Случайно. За безработни. Дойдох. Информирах директно чата за това и. Парите ми се върнаха. Прехвърлени и бонус игрите ми и всичко беше изчезнало, защото сметката все още е и до днес е блокиран
Mfg T *** "
Благодаря ти, Timmer84, за твоя отговор. Разбирам ли правилно, че сте блокирали акаунта си по погрешка в миналото?
Имам с доставчика. Slotnite 1000 депозира и надгражда до лимит. Случайно натисна бутона за безработни, но веднага съобщи за случая. Но те имат моя акаунт от. Slotnite не е пуснат и до днес.
Какво общо има всичко това с playzee, след като отворих отново акаунта. Какво междувременно. Също. Минаха 11 дни. И аз не съм в моята сметка. Достъп. Мога
Бихте ли могли да поясните дали искате да запазите сметката си отворена и да продължите да играете или предпочитате възстановяването на депозираните Ви средства? Благодаря ти много.
Трябва. Просто освободете акаунта за мен, а не за всички. Ден нови неща. Търсене. За да продължи да продължава. Дълго. Достатъчно. Чаках
Mfg t ***
Искрено съжалявам, но не съм сигурен дали разбрах правилно. Искате ли да запазите акаунта си или да го затворите?
Запазете сметка
И накрая го пуснете, за да мога да продължа да играя.
Благодаря ви много, Timmer84, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей, Timmer84,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Playzee Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Много благодаря
Надяваме се акаунтът да бъде активиран бавно, но сигурно.
Mfg timmermann
Наистина е нахално това, което прави playzee. Тук за огромен брой изваждаме колко дни всъщност трябва да изчакам, докато получат реда да активират акаунта ми
Здравей Тимер84
Благодарим Ви за отзива.
Моля, обърнете внимание, че вашият акаунт е спрян с оглед на информацията, предоставена по време на регистрацията, в съответствие с нашите регулаторни отговорности и за да се гарантира, че играчите използват нашите услуги по отговорен начин. На 16 февруари 2021 г. ви е изпратен и имейл с потвърждение на предприетите действия.
Освен депозита, който сте направили, ние потвърждаваме, че средствата впоследствие са върнати на източника, от който произхождат. Моля, изчакайте 2 - 5 работни дни за изчистване на средствата.
Ако имате допълнителни въпроси в това отношение, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип за жалби на жалби@playzee.com
за разбирането
Playzee Casino
Здравей, Timmer84,
Можете ли да потвърдите, че сте си върнали средствата?
Уважаеми Timmer84,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите и не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Върна ми парите
Acc все още е блокиран, а следователно и спечелените бонуси. Също така 👎
Здравей, Timmer84,
Радвам се да чуя, че си върнахте парите. Що се отнася до заключването на акаунта ви, казиното може да реши да не позволява на играч да играе по свое усмотрение. Препоръчвам ви да намерите друго казино и да бъдете по-внимателни, когато регистрирате нов акаунт.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
