НачалоЖалбиPlaYouWin Casino - Играчът не може да активира бонус код.

PlaYouWin Casino - Играчът не може да активира бонус код.

Автоматичен превод:

Сума: ??

PlaYouWin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.8.2023 | Случаят е приключен : 23.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Квебек имаше проблеми с използването на бонус код след успешна регистрация. Играчът получи грешка, че бонусът не е активен и обслужването на клиенти не можа да обясни защо играчът не се класира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Предлага се бонус за безплатно завъртане при успешна регистрация на акаунт. Успешно отворих акаунт, потвърдих имейла си и когато отидох да използвам бонус кода „GO15", получих грешката, че бонусът не е активен. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти чрез чат и ми казаха, че не отговарям на изискванията за споменатия бонус, което разбирам, че има условия за всеки бонус, но когато попитах защо не съм се класирал, те не можаха или не искаха да ми дадат обяснение, което запазиха казва ми, че акаунтът ми не отговаря на изискванията. Ако рекламираният бонус не е наличен за притежател на акаунт, той трябва да може да ви каже защо не е наличен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей pruettcandoit98,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че когато намерите и използвате промоционален код, това не означава автоматично, че имате право на този бонус. Понякога дори трети страни изпращат промоции за някои казина, на които не могат да повлияят. Освен това, казиното винаги има правото да реши дали да получите бонуса или не, дори ако отговаряте на условията за него. Ако получите бонус и казиното откаже да изплати печалбата, можем да се опитаме да ви помогнем, но случаят не е такъв. Ако казиното избере да не предостави бонус на играча, ние не можем да го принудим да го направи. Освен това, ние не проучваме допълнително причината, поради която не сте го получили, или по друг начин наказваме казиното.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pruettcandoit98,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини