Играчът от Бразилия беше депозирал R$1000,00 в казиното, но сумата не беше кредитирана в сметката му. .В крайна сметка на играча беше възстановена пълната сума от R$1,000.00. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.
Автоматичен превод:
PlayGrand Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 R$
PlayGrand Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
PlayGrand Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Депозирах R$1000,00 в това казино, но сумата не беше кредитирана в сметката ми. Ограбен съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми ivansilvestre1970,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с PlayGrand Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да поясните дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли препратили потвърждението на транзакцията и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод
Здравейте, свързах се с поддръжката, но те казаха, че ще имат 4 дни, за да го анализират. Как можете да препоръчате такова казино, те са измамници?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Добър вечер, получих следния имейл от Казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми ivansilvestre1970,
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Ако проблемът е в доставчика на плащания на казиното, той трябва да проучи, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.
Бихте ли споделили екранна снимка на историята на вашите депозити, както се показва в акаунта на вашия играч?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод
Здравейте, парите изтекоха от сметката ми. Ще ви изпратя банковото извлечение, за да можете да видите, че е платено и дебитирано от моята сметка.
Играя на bc games and stake и никога не съм имал подобен проблем.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод
Ето и доказателството
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Съветвам всички играчи да не играят тук в PlayGrand Casino и да депозират пари тук и да бъдат ограбени без шанс дори да играят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
След като дори моето банково извлечение доказва, че е платено, казиното все още иска да ви измами, като казва, че нищо не е кредитирано по сметката им, не знам как Casino Guru посочва компания като тази и все още казва, че нивото на доверието е много високо. Ако искате да играете, отидете на bcgames, Stake, това е сериозно казино и няма тези измами на PlayGrand.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, ivansilvestre1970. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 19 дни, за да позволя транзакцията да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Добър ден Томас, наистина съм разочарован, изпратих всички възможни доказателства, много ясно е, че парите са напуснали сметката ми, надявам се Casino Guru да се намеси и да въздаде справедливост, сега е абсурдно още 19 дни, не разбирам защо отнема толкова много време, за да ми възстанови парите, просто искам моите $ 1,000.00 обратно, чакам нова позиция от Casino Guru благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Добър ден, след много битки ми възстановиха моите $1000,00 благодаря Casino Guru, случаят е решен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми ivansilvestre1970,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
