НачалоЖалбиPlayamo Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Playamo Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 850 €

Playamo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.3.2021 | Случаят е приключен : 28.4.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Чехия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Играчът не отговори на нашите съобщения, поради което бяхме принудени да приключим тази жалба като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, Playamo Casino не иска да одобри плащането ми с Mastercard в продължение на 10 дни. Предишните селекции се проведоха в рамките на 2 дни, а сега вече са 9 дни. Те все още не искат да ми казват нищо конкретно, просто че банката не комуникира и че трябва да изчакам ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Лукас,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, казват, че има проблеми с банката.

Това би трябвало да е проблем само с моя акаунт. Но дори и след няколко имейла, казиното не иска да ми каже нищо конкретно. Той продължава да повтаря едно и също нещо отново и отново.

Печалбите бяха без бонус.

Благодаря ти, Лукаш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Лукас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, работите ли по случай? Или да се обърна към някой друг.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Лукас!


Ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да помоля представителите на Playamo Casino да се присъединят към тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

И как да направя това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Лукас!


В този момент не е нужно да правите нищо, с предишното ми съобщение уведомих представителите на казиното и сега ще изчакаме отговора им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


За съжаление тегленията на банковите карти вече не са налични поради проблем с доставчика на плащания. Търсим решението на този въпрос.


Има обаче различни други методи за извършване на теглене, като Skrill, Mifinity и др.


Уведомихме играча за проблема с тегленията на банкова карта по имейл и му предложихме да използва алтернативата.


Съжаляваме за причиненото неудобство.


Поздрави,

Playamo

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Лукас!


Моля, уведомете ни за всяко движение във вашата ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Лукас!


Решен ли беше проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини