Играчът от Чехия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Играчът не отговори на нашите съобщения, поради което бяхме принудени да приключим тази жалба като „отхвърлена“.
Здравейте, Playamo Casino не иска да одобри плащането ми с Mastercard в продължение на 10 дни. Предишните селекции се проведоха в рамките на 2 дни, а сега вече са 9 дни. Те все още не искат да ми казват нищо конкретно, просто че банката не комуникира и че трябва да изчакам ...
Скъпи Лукас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, казват, че има проблеми с банката.
Това би трябвало да е проблем само с моя акаунт. Но дори и след няколко имейла, казиното не иска да ми каже нищо конкретно. Той продължава да повтаря едно и също нещо отново и отново.
Печалбите бяха без бонус.
Благодаря ти, Лукаш
Благодаря ви много, Лукас, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте, работите ли по случай? Или да се обърна към някой друг.
Здравей Лукас!
Ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да помоля представителите на Playamo Casino да се присъединят към тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема с играча.
Здравей Лукас!
В този момент не е нужно да правите нищо, с предишното ми съобщение уведомих представителите на казиното и сега ще изчакаме отговора им.
Здравейте,
За съжаление тегленията на банковите карти вече не са налични поради проблем с доставчика на плащания. Търсим решението на този въпрос.
Има обаче различни други методи за извършване на теглене, като Skrill, Mifinity и др.
Уведомихме играча за проблема с тегленията на банкова карта по имейл и му предложихме да използва алтернативата.
Съжаляваме за причиненото неудобство.
Поздрави,
Playamo
Здравей Лукас!
Моля, уведомете ни за всяко движение във вашата ситуация.