Първоначално се сблъсках с проблеми с конвертирането на валута и бавните тегления в Run4Win. След публикуване на отрицателна рецензия за тези проблеми, казиното ми предложи компенсация (за отстраняване на проблемите с транзакциите и ми връщане, което отне седмици и тонове комуникация с различни хора), ако премахна отрицателната рецензия, което приех добросъвестно, надявайки се те биха се заели с основните проблеми. И да, имам доказателство за тази оферта.
Когато акаунтът ми беше активиран отново, започнах да печеля - около €3500 - но след това акаунтът ми беше внезапно заключен. Въпреки че тегленето ми в крайна сметка беше обработено, обработката на акаунта ми от Run4Win остана дълбоко разочароваща. Моят акаунт беше заключен с около 80 € бонус средства, които все още бяха там, но те не предоставиха обяснение и не показаха намерение да изплатят тези средства.
Комуникацията на Run4Win е несвързана и непоследователна; има чувството, че всеки отдел е напълно отделен от другите. Многократните ми опити да получа отговори дадоха само неясни изявления за „проверки за сигурност" и „регулаторни изисквания" без ясен график или гаранция. Те бързо заключиха сметката ми след моите печалби, но не поеха отговорност за закъсненията, проблемите с бонусите или пълната липса на прозрачност.
Съжалявам, че приех предложението им за компенсация, тъй като вече е очевидно, че истинският им проблем - фундаментална липса на уважение и професионализъм към клиентите - никога не е бил разгледан. Изглежда, че Run4Win е по-фокусиран върху ограничаването на изплащанията, отколкото върху осигуряването на справедливо и прозрачно изживяване.
Ако обмисляте да играете тук, силно препоръчвам да потърсите другаде. Техният подход към обработката на жалби на клиенти, спиране на акаунти и тегления е в най-добрия случай непрофесионален, а в най-лошия - направо измамен.
Когато акаунтът ми беше активиран отново, започнах да печеля - около €3500 - но след това акаунтът ми беше внезапно заключен. Въпреки че тегленето ми в крайна сметка беше обработено, обработката на акаунта ми от Run4Win остана дълбоко разочароваща. Моят акаунт беше заключен с около 80 € бонус средства, които все още бяха там, но те не предоставиха обяснение и не показаха намерение да изплатят тези средства.
Комуникацията на Run4Win е несвързана и непоследователна; има чувството, че всеки отдел е напълно отделен от другите. Многократните ми опити да получа отговори дадоха само неясни изявления за „проверки за сигурност" и „регулаторни изисквания" без ясен график или гаранция. Те бързо заключиха сметката ми след моите печалби, но не поеха отговорност за закъсненията, проблемите с бонусите или пълната липса на прозрачност.
Съжалявам, че приех предложението им за компенсация, тъй като вече е очевидно, че истинският им проблем - фундаментална липса на уважение и професионализъм към клиентите - никога не е бил разгледан. Изглежда, че Run4Win е по-фокусиран върху ограничаването на изплащанията, отколкото върху осигуряването на справедливо и прозрачно изживяване.
Ако обмисляте да играете тук, силно препоръчвам да потърсите другаде. Техният подход към обработката на жалби на клиенти, спиране на акаунти и тегления е в най-добрия случай непрофесионален, а в най-лошия - направо измамен.
- Много слотове
- Пълен хаос в общуването
- Закриване на сметки при печалба
- Няма сериозен регулаторен орган, към който да се обърнат в случай на нелоялни практики
