Играчът от Обединеното кралство се сблъсква с проблеми с тегленето на печалби, след като е намалил изплащането от 640 евро на 300 евро, въпреки че е играл като VIP. Той е отменил предстоящо теглене, за да депозира повече, но смята, че намаляването на изплащането му не е в съответствие с условията на казиното.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се сблъска с проблеми с приемането на документи, което възпрепятства процеса на проверка. Въпреки усилията ни да съдействаме и да удължим времевата рамка за комуникация, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Финландия е поискал теглене на €250 от печалби, получени чрез безплатни завъртания, които са били предоставени след направата на депозит. Въпреки че успешно беше изтеглил €100, искането му за по-голяма сума беше отхвърлено въз основа на твърдението на казиното, че това е бонус без депозит, докато той вярваше, че това е бонус за депозит, което доведе до спор с отдела за обслужване на клиенти. След преглед на случая беше заключено, че казиното правилно е класифицирало печалбите от безплатни завъртания като произхождащи от промоция без депозит и тъй като €100 вече са били изплатени, жалбата е отхвърлена.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с казиното Run4Win, където теглене на 700 BRL беше многократно отменено поради предполагаеми изисквания за преобръщане и неправилна информация за банковата сметка. Въпреки че потвърди акаунта си и изпълни условията за преобръщане, играчът се сблъска с постоянни трудности и подаде жалби до множество органи, заявявайки намерението си да предприеме правни действия, ако проблемът не бъде разрешен. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до успешна обработка на нейното теглене след няколко усложнения. Играчът изрази благодарност за получената подкрепа и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Норвегия се е сблъсквал с проблеми с депозитите в Run4win Casino, включително неоторизирани конвертирания на валута в нигерийска найра, неочаквани допълнителни такси и многократни проверки на депозити, които са причинили съмнения за сигнали за измама. Въпреки потвърдената сметка и успешните тегления, играчът претърпя финансова загуба от приблизително 2500 NOK и неадекватна поддръжка на клиенти. Жалбата в крайна сметка беше приключена, тъй като играчът беше използвал средствата и затвори сметката, което ограничи задължението на казиното да отговори на повдигнатите опасения. Играчът беше посъветван да реши подобни проблеми, преди да използва средства в бъдеще.

Играчът от Германия трябваше да верифицира сметката си в казино Run4win, но се сблъска с проблеми с качените документи. Казиното поиска екранни снимки на три депозита, показващи конкретни подробности, но той използва Apple Pay и не беше сигурен как да улови необходимата информация. Екипът по жалбите предостави подробни инструкции как да получите необходимите екранни снимки от Apple Pay и предложи изтегляне на електронно извлечение. В крайна сметка играчът успя да качи правилните документи и казиното потвърди акаунта му, позволявайки тегленето да продължи. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Холандия поиска от казиното да затвори сметката им поради проблеми с хазарта чрез чат и имейл, но казиното не успя да предприеме действия. Въпреки ясното посочване на проблема, казиното предложи бонус вместо закриване на сметката. Сега играчът търси помощ при закриване на сметката и възстановяване на загубените пари след заявката за закриване.

Играчът от Португалия имаше проблем с Run4Win Casino, където беше потвърдила акаунта си и направи депозити с крипто и Skrill, след което се опита да изтегли €300. Казиното затвори акаунта й и конфискува печалбите й, тъй като Португалия беше страна с ограничения. Казиното беше обещало да й възстанови депозитите, но тя твърдеше, че не ги е получила. След като се свързахме с казиното, те признаха за пропуск по време на процеса на проверка и потвърдиха, че са възстановили всички депозити. Играчката призна, че е получила депозитите. Казиното имаше право да действа според своите правила и условия. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното беше възстановило депозитите и играчът беше от страна с ограничения.

Играчът от Австрия получи имейл, в който се твърди, че е спечелил €46 000, но впоследствие казиното заяви, че това е само промоционално съдържание. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.