Играчът от Португалия поиска оттегляне, но бяха необходими допълнителни документи за проверката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Playamo Casino - Играчът е помолен за допълнителни документи за завършване на KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Playamo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Playamo Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това казино дори няма уважение към клиентите!
Правя депозити чрез системата Skrill и всичко мина добре!
Сега, когато поисках оттегляне, проблемите започнаха отново!
Поискаха доказателство за Skrill акаунта, който вече изпратих и беше одобрен!
Помолих отново за оттеглянето и винаги се отказва с извинението за липсата на повече документи, но те не казват кои.
Още веднъж оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Руй,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това вече е решено!
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Руй,
Благодаря ви много за актуализацията. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
