Играчът от Португалия поиска оттегляне, но бяха необходими допълнителни документи за проверката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Portugal has requested withdrawal but further documents were required for the verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Португалия поиска оттегляне, но бяха необходими допълнителни документи за проверката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Това казино дори няма уважение към клиентите!
Правя депозити чрез системата Skrill и всичко мина добре!
Сега, когато поисках оттегляне, проблемите започнаха отново!
Поискаха доказателство за Skrill акаунта, който вече изпратих и беше одобрен!
Помолих отново за оттеглянето и винаги се отказва с извинението за липсата на повече документи, но те не казват кои.
Още веднъж оценявам вашата помощ.
This casino does not even have respect for customers!
I have been making deposits through the Skrill system, and everything has gone well!
Now that I asked for a withdrawal, the problems started again!
They asked for a proof of the Skrill account, which I already sent and was approved!
I asked for the withdrawal again, and it is always refused with the excuse of the lack of more documents, but they do not say which ones.
Once again, I appreciate your help.
Este casino não tem mesmo respeito pelos clientes!
Tenho feito os depósitos atraves do sistema Skrill,e tem tudo corrido bem!
Agora que pedi um levantamento,começaram os problemas novamente!
Pediram um comprovativo da conta Skrill,que já enviei e foi aprovado!
Pedi novamente o levantamento,e é sempre recusado com a desculpa da falta de mais documentos,mas não dizem quais.
Mais uma vez,agradeço a vossa ajuda.
Скъпи Руй,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Rui,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, it is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I recommend you contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful. If not, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи Руй,
Благодаря ви много за актуализацията. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Dear Rui,
Thank you very much for the update. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.