Играчът от Португалия поиска оттегляне, но бяха необходими допълнителни документи за проверката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Това казино дори няма уважение към клиентите!
Правя депозити чрез системата Skrill и всичко мина добре!
Сега, когато поисках оттегляне, проблемите започнаха отново!
Поискаха доказателство за Skrill акаунта, който вече изпратих и беше одобрен!
Помолих отново за оттеглянето и винаги се отказва с извинението за липсата на повече документи, но те не казват кои.
Още веднъж оценявам вашата помощ.
Скъпи Руй,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че е обичайна процедура за казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Руй,
Благодаря ви много за актуализацията. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.