Platinum Reels Online Casino - Тегленето на биткойн от играча е забавено.

Здравейте, поисках биткойн изплащане с платинени барабани на 22 април. Те одобриха документите ми, но не продължиха с изплащането. Когато попитах какъв е проблемът, те ми казаха, че има непланирана биткойн поддръжка, която се провежда и че не знаят кога проблемът ще бъде решен. Около 5/3 те продължават да правят корекции с моето изплащане. Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че проблемът е решен и ще ми бъде изплатено. От миналата седмица все още не ми беше изплатено. Тогава представителят ми каза, че ще получа изплащането си на следващия ден. Това никога не се е случвало. Току-що се свързах отново с поддръжката (с няколко пъти между тях) и сега те твърдят, че има проблем с техните процесори.

Уважаеми линдаросев,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
• Теглили ли сте успешно от казиното в миналото?
• Тегленето, което поискахте, все още ли е в очакване в акаунта ви?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

да, напълно проверено. няма успешно теглене. теглене все още предстои.

Преди да се свържем с казиното, моля, споделете всяка подходяща комуникация, която сте имали с поддръжката на казиното по отношение на проблема. Ще чакам вашия отговор. Моят имейл е tomas@casino.guru

всичко беше в чата. Посочих цялата необходима информация по-горе.

Благодаря много, lindarosev, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Романа ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми линдаросев,

Казвам се Роми и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Мога ли да попитам, ако все още не сте получили плащането, моля?

Бих искал да поканя представител на онлайн казино Platinum Reels да се присъедини към този разговор.

Уважаемо онлайн казино Platinum Reels, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Можете ли да потвърдите, че плащането е обработено от ваша страна? Ако е така, можете ли да ни предоставите хеша на транзакцията, за да прегледаме транзакцията в блокчейн изследователя?

Очакваме Вашия отговор.

Най-накрая изпратиха плащането тази сутрин. Благодаря ви за цялата ви помощ.

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, lindarosev, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Роми