НачалоЖалбиPlatinum Reels Online Casino - Печалбите на играча са значително намалени поради бонус условия.

Platinum Reels Online Casino - Печалбите на играча са значително намалени поради бонус условия.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Platinum Reels Online Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.1.2024 | Случаят е приключен : 16.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Северна Каролина беше спечелил джакпот от 2500,00 на Platinum Reels, но беше информиран по имейл седмица по-късно, че тъй като печалбата е на бонус, ще бъдат изплатени само 100,00. Прегледахме ситуацията и установихме, че правилата и условията за бонуси на казиното ясно посочват максимален лимит за теглене на печалби от бонуси. Свързахме се с играча за допълнителни разяснения относно активния бонус по време на печалбата, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Спечелих джакпот за 2500,00 на платинени барабани, след като една седмица те ме уверяваха, че се обработва, те ми изпратиха имейл, че тъй като е спечелен с бонус, всичко, което биха платили, беше 100,00 Не играйте тук, те са измамници, няма да вземете печалбите си! filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми mistybeason42,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:

Минималното и максималното разрешено теглене на съществуващи и предишни безплатни парични бонуси/ безплатни завъртания е ограничено до $100, освен ако не е посочено друго. Безплатните парични бонуси/безплатните завъртания изискват 30 пъти залагане, освен ако не е посочено друго.


За съжаление много бонуси имат максимален лимит за теглене, независимо от играта, която играете или колко печелите. Докато казиното е прозрачно за това и посочва това в своите условия за бонуси, не можем да направим нищо. Бихте ли изяснили кой бонус е бил активен, когато спечелихте джакпота?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mistybeason42,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини