Platinum Reels Online Casino - Печалбите на играча са отхвърлени.

След 4 седмици на агония ми казаха, че моят джакпот от 5000,00 не е валиден и произлиза от 10,00 кешбек... защо да си правя труда да играя, ако джакпотът не е това, което пише, че е "ДЖАКПОТ" .. Бях одобрен за $100,00 от кешбек.... ОТНОВО КАКВО С ДЖАКПОТА ДА СЕ МИГНЕ СПЕЧЕЛИШ!!!!!!

Скъпа Патрина,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че печалбите ви са били ограничени поради максималното теглене, което е имал бонусът за връщане на пари?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за имейлите, Патрина. Не виждам бонус за връщане на пари във вашата история на касата. Бихте ли могли да уточните датата и часа на активиране на бонуса?

Не мога да стигна до тази транзакция, защото ви позволяват да видите историята си само за 30 дни... Уф!!!

Патрина, проверих правилата и условия за бонуса за връщане на пари и открих това:

„Всички купони за връщане на пари подлежат на 20-кратно залагане. Максимални стойности за теглене, както е посочено в таблицата по-горе, или $100, в зависимост от това коя от двете стойности е по-висока.

Ако вашият геймплей НЕ е мнозинство слотове или ако сте на ниво синьо, ограничението за максимален теглене е $100."

Ако сте натрупали печалбите си с бонуса за връщане на пари, казиното ограничи печалбите ви в съответствие с техните условия за бонус. Страхувам се, че ако случаят е такъв, не можем да направим много повече за вас.

Скъпа Патрина,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.