НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Platincasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 2 014 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.11.2022 | Решена : 24.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Берлинчанинът чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Имам проблем с Platincasino и тегленето. Напоследък винаги плащах чрез paysafecard и след това вие също поискахте документи, които подадох и също бяха приети. Но сега трябва да направя нов депозит чрез Zimpler, за да мога да изплатя печалбите си, но това не е възможно, сметката ми е покрита, но пак не работи. След това депозирах допълнително чрез моя акаунт в neteller и след това също поисках теглене, отново бях отхвърлен и бях помолен да депозирам отново чрез zimpler. Сигурно това не може да бъде? Не знам какво да правя. Вече е второто казино, което изведнъж ми създава такива проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми fabiennegroll16,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

filefile Проблемът с цялата работа обаче е, че вече получих потвърдени исканите документи и трябва да направя още един депозит чрез zimpler, за да мога да тегля. И това не може да е правилно? Получих отговори само от чата.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте fabiennegroll16,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, да, всъщност го получих предишния ден.. Но това беше просто борба от над 6 седмици. Както и да е, вече не препоръчвам това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми fabiennegroll16,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини