Играчът от САЩ е поискал оттегляне два месеца преди да подаде жалбата. Все още чакаше. По -късно представителят на казиното ни информира, че плащането е успешно обработено, но без потвърждението на играча бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Чаках повече от 2 месеца за изплащането си и то дори още не е прегледано.
Скъпа Амбър,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения и екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че предпочитаният от вас начин на плащане е Биткойн? Изтеглили ли сте някоя печалба в миналото от това казино успешно?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казино Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, това беше биткойн, но не съм сигурен дали адресът, който имам, вече е добър, не съм на 100% как работи биткойнът. Но бих искал да променя метода си на изплащане с банков или банков превод, ако това ще помогне за ускоряване на процеса.
И не, аз не вярвам, че някога съм поискал друго изплащане с тях. С изключение на това първоначално това изплащане беше за $ 1500 и те ми казаха, че първото ми изплащане не може да бъде повече от $ 1000, така че трябваше да обърна и да изпратя повторно заявката.
Благодаря ви много, Амбър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Скъпа Амбър ,
Съжалявам да чуя, че имате проблеми с изтеглянето на средствата си. Ще се опитам да реша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на казино Planet 7 да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави на всички,
Само потвърждавайки, че салдото от одобреното теглене е изпратено до искания биткойн адрес на 21 юли, проверих акаунта чрез Blockchain Explorer и преводът беше получен по график.
Най-добри пожелания,
Ник и Планета 7
Благодарим ви, представител на казино P lanet 7, че ни информирате.
Скъпа Амбър ,
Бихте ли потвърдили дали сте получили плащането?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
