НачалоЖалбиPinoCasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

PinoCasino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

PinoCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.9.2022 | Решена : 11.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Баден-Вюртемберг чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Имам на 26.08. поиска изплащане от €1000. Малко след това имах още изплащания.

всички след и преди изплащането на €1000 бяха обработени много бързо и изплатени директно.

в чата и по пощата само ме отлагат. Обещават 5 дни от прилагането, което може да отнеме. Сега е ден 5 и изплащането все още предстои.

Според обслужването на клиенти изплащането вече е одобрено за плащане от казиното. Освен това вече нямам възможност да анулирам това плащане, за да го поискам отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми verena87,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Вече изпратих банковите си извлечения и изплащането беше отказано

сега ще опитам пак

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте verena87,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравей Кристина,

да, получих ги.

трябва наистина да е забравено. Въпреки че питах няколко пъти, трябваше да изпратя банковите си извлечения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотна новина, verena87. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини