Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Berlin has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Въпреки многократното изпращане на необходимите документи (потвърждение за депозит от paysafecard и др.), изплащането винаги се отхвърля. Допълнителната проверка (банково доказателство, адрес, личен) беше приета.
Поддръжката не отговаря, само отговор на бот
Despite multiple submissions of the required documents (paysafecard deposit confirmation, etc.), the payout is always rejected. The further verification (bank proof, address, personal) was accepted.
Support not responding, only bot response
Trotz mehrfachen einreichens der benötigten Dokumente (paysafecard Einzahlungsbestätigung etc) wird die Auszahlung deswegen immer abgewiesen. Die weitere Verifizierung (Banknachweis, Adresse, Perso) wurde anerkannt.
Support reagiert nicht, nur Bot Antwort
здрасти Изплащането беше отказано. Въпреки че качих необходимите документи (paysafe депозит) няколко пъти. Моята самоличност вече е потвърдена.
Hi. The payout was declined. Although I have uploaded the required documents (paysafe deposit) several times. My identity has already been verified.
Hallo. Die Auszahlung wurde abgelehnt. Obwohl ich mehrfach die geforderten Dokumente (paysafe Einzahlung) hochgeladen habe. Meine Identität wurde schon verifiziert.
Благодаря ви за отговора, michaelderschmidt88. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Колко тегления са отменени досега?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, michaelderschmidt88. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? How many withdrawals have been canceled so far?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Dear michaelderschmidt88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Страхотни новини, michaelderschmidt88. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, michaelderschmidt88. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.