Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Въпреки многократното изпращане на необходимите документи (потвърждение за депозит от paysafecard и др.), изплащането винаги се отхвърля. Допълнителната проверка (банково доказателство, адрес, личен) беше приета.
Поддръжката не отговаря, само отговор на бот
Уважаеми michaelderschmidt88,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
здрасти Изплащането беше отказано. Въпреки че качих необходимите документи (paysafe депозит) няколко пъти. Моята самоличност вече е потвърдена.
Благодаря ви за отговора, michaelderschmidt88. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Колко тегления са отменени досега?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Страхотни новини, michaelderschmidt88. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
