Играчът от Испания се бори да изтегли €2000 от сметката си в казиното, след като преди това успя успешно да направи три тегления. Постоянно им се казва, че има технически проблеми и те също имат притеснения относно лиценза за работа на казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Проблемът е, че ми правят много пречки да изтегля 2000 евро, които в момента имам в сметката си, и в началото нямах проблем и 3 тегления бяха направени правилно, но от няколко дни не приемат моите тегления и Те публикуват през цялото време, че имат технически проблеми и трябва да го решат с оператора.
От друга страна, има моменти, когато лицензът ми изглежда как се активира, а друг път как не се активира, трябва да знам дали това казино има оперативен лиценз и от друга страна дали ще мога да изтегля моите две хиляди евро.
В момента и за съжаление това е, което имам в спестяванията днес, защото мислех, че ще го изплатят навреме и нямам нищо друго в банковата си сметка, за да плащам сметки и те начисляват лихва за това Моля, дайте ми решение възможно най-скоро, тъй като започвам да съм в доста лошо здраве поради този проблем.
Благодаря ти
Уважаеми Futuroalegre,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Те ми предложиха други алтернативни методи на плащане, като биткойни или електронни портфейли, но не мога да го направя чрез тях, защото можех да го направя само чрез преводи. Знам, че това е, което използвам нормално и не е създало никакъв проблем
Прикачих две екранни снимки, едната от тях са тегленията, които в момента чакат, а другата са транзакции, които са били одобрени, но по-късно операторът ги е анулирал или отказал поради проблем, който никога не ми е съобщаван, те просто ми каза, че е отказан операторът и работят по въпроса.
Me han cortado el inicio de sesión en mi cuenta!!! No puedo acceder!!! Que puedo hacer ante eso??? Me han puesto lo siguiente
Вашият акаунт е блокиран.
По време на периода на самоизключване не трябва да се опитвате да отворите нов акаунт и трябва да приемете, че Компанията няма да носи финансова отговорност и няма да носи друга отговорност, ако продължите да залагате или използвате нов акаунт с Услугата съгласно различно име или адрес.
17:39 часа
Ако имате някакви проблеми относно вашия акаунт за игри, моля, обърнете се към нашите специалисти чрез този имейл адрес: block@paripesa.com .
Моля, трябва да ми кажеш нещо! Напълно съм отчаян
Е, моята актуализация е, че ми поискаха лична карта и днес изглежда, че са направили превода, дано утре пристигне.
Липсваше ми повече подкрепа, благодаря
Добри новини. Моля, уведомете ме, след като получите печалбата си.
Получих, но от казино гуру ми липсваше малко повече поддръжка, тъй като прекарах няколко дни без да получа отговор
Това, че не отговарям на следващия ден, не означава, че нямам желание да ви помогна. Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, разберете, че обработваме над 600 жалби едновременно, което изисква задълбочено разследване и анализ за всеки случай.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Futuroalegre, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
