Играчът от British Columbia е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Автоматичен превод:
Betandplay Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: Can$5 500
Betandplay Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.7
Betandplay Casino има Индекс за безопасност 8,7, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
9d 0h 54m 19s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
здравей
Аз съм канадски гражданин и се опитвам да изтегля печалбите си. Подадох всички доказателства за моята проверка, но компанията настоява да предоставя извлечение от моята банка, включително транзакцията на депозита с моето име и банков номер с времето на депозита. Проблемът е, че в Канада не мога да получа извлечение по кредитна карта, когато пожелая, това е месечен PDF файл, който се изпраща и няма друг начин да го заобиколя. Следващото ми извлечение не излиза до 7 април 2025 г. и им показах банковата си карта, която използвах, транзакцията от моя акаунт като екранна снимка, показваща, че е депозирана на търговеца, а също и екранна снимка на Apple Pay, показваща, че е преминала. Всички в същия ден и час, които искаха. Изпратих им и PDF на моето изявление, че просто трябва да покажа, че това е моята карта. Казаха ми да се обадя в банката си и да поискам, че е мое законно право да получа извлечението си при поискване, а това просто не е вярно. Банкирах с BMO и те казаха, че няма начин да стане това. Ако приемат канадци, трябва да знаят, че не можем да получим извлечение за виза, когато си поискаме. Те трябва да бъдат справедливи и да ми върнат това, което спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми cfrosty,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 9d 0h 54m 19s
