Betandplay Casino Ревю

Играчът от Германия беше обвинен в нарушаване на максимално допустимия залог. Тъй като правилото за максимален залог беше нарушено само веднъж случайно и играчът не спечели нищо с този залог, казиното реши да предостави на играча техните печалби. Проблемът беше успешно решен.

Играчът от Испания имаше проблем с Platincasino, който отказа да изплати печалбите й поради необходимостта от проверка на изтекла карта, която тя вече не притежаваше. Въпреки че са потвърдили нейната банкова сметка, PayPal и текуща карта, казиното е настояло да потвърди старата карта. След известна комуникация казиното беше приело доказателство за последния депозит с картата и тя чакаше изтеглянето си. Проблемът беше успешно разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания се опитваше да изтегли средства в продължение на 5 дни, но онлайн казиното го отмени, без да посочи причина. Играчът също съобщи, че не получава отговори на своите въпроси в чата. След комуникацията на играча с казиното беше открито, че казиното е поискало допълнителна проверка за друга карта, използвана за последния депозит. Играчът имаше 16 чакащи тегления чрез три проверени метода за теглене. Казиното се свърза с играча и той успя да изтегли средствата си успешно. Бяхме маркирали този случай като „разрешен“.

Играчът от Германия депозира средства чрез криптовалута BNB (Binance) в Platincasino, но казиното отрече да получи депозита. Играчът беше чакал 35 дни и не беше сигурен за следващите стъпки. Поискахме допълнителни подробности относно метода на депозит и след това се свързахме с казиното за техния отговор. Казиното беше поискало екранна снимка като доказателство за удържаната сума. След искането на казиното играчът потвърди, че проблемът е решен и проблемът с Platincasino е разрешен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Рейнланд-Пфалц е изпитал трудности при проверката на депозита си в Skrill в казино Platin. След като тя изпрати различни документи, включително екранна снимка на картата и банково извлечение, казиното продължи да изисква повече информация, което предизвика разочарование у играча. Въпреки това, въпреки че казиното първоначално отхвърли документите й, проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като играчът се консултира с екипа за поддръжка. Следователно нейното изплащане беше обработено успешно.

Играчът от Малта беше подал заявление за теглене от Platincasino преди две седмици и въпреки опитите с множество методи на плащане и ежедневния контакт с отдела за обслужване на клиенти, техните заявки за теглене продължаваха да се отменят без ясни причини. Играчът беше помолен да опита различни методи за теглене, но всички заявки бяха отменени. Акаунтът на играча беше потвърден от KYC. След като се бореше с проблема в продължение на 3,5 седмици, играчът намери решение. Играчът успешно е изтеглил печалбите си с помощта на Skrill или Crypto, съветвайки другите играчи да използват същите методи поради строгата политика на казиното за теглене. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше приключена.

Играчът от Германия беше преминал процеса на проверка, но имаше проблеми със заявката си за теглене в Platincasino. Той беше подал всички необходими документи, но казиното продължи да бави изплащането му от €2800. След поредица от размени с нашия екип за оплаквания, играчът потвърди, че Platincasino най-накрая е изплатил печалбите си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Финландски играч съобщи, че сметката му е била неочаквано затворена, след като се е опитал да изтегли своите печалби от €2309,23. Казиното заяви, че закриването на сметката се дължи на липсващи документи за проверка и непълна телефонна проверка. Играчът и казиното са се опитали да насрочат обаждане по Skype за потвърждение, но проблеми с комуникацията са довели до несъстоятелност на обаждането. В крайна сметка казиното се съгласи да плати неопределена сума на играча. Играчът потвърди, че е получил оспорваната сума в сметката си, разрешавайки проблема.

Играчът от Германия беше докладвал за проблем, при който след като използва бонус и спечели 10 000 евро, тегленето му беше отменено, печалбите бяха ограничени и 7 500 евро бяха приспаднати от сметката му. Казиното твърдеше, че правилата за бонуса се прилагат дори след приключване на залагането, но не можа да предостави съответните Правила и условия. Екипът по жалбите е комуникирал както с играча, така и с казиното и казиното е предложило обезщетение от 1000 евро, което играчът е отказал. След допълнително обсъждане, казиното представи друга оферта, която играчът прие и печалбите му бяха изплатени. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия, който се самоизключи през 2020 г. поради проблеми с хазарта, съобщи, че повторно отворената й сметка е довела до загуба от €800, въпреки че никога не е поискала повторно отваряне. Тя съобщи за лоша комуникация с казиното, с постоянни проблеми с обслужването на клиентите. Играчът твърди, че е изпратила имейл с искане за закриване на акаунта си на 6 ноември 2023 г., но казиното отрече да е получило подобен имейл. След задълбочен преглед и няколко размени между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното реши да възстанови загубите на играча. Играчът е потвърдил получаването на възстановяването и проблемът е разрешен.

Играчът от Германия депозира 100 € в сметката си в PlatinCasino чрез NodaPay, но само половината от сумата е кредитирана. Другите 50€ все още липсват. Жалбата беше разрешена, тъй като липсващите пари на играча бяха кредитирани.

Играчът от Кувейт имаше депозит от 350 CAD, който беше отхвърлен, но парите все пак бяха приспаднати от кредитната му карта. Казиното твърдеше, че плащането ще бъде върнато, но това не се случи дълго време. Въпреки че казиното твърдеше, че доставчикът на плащания е отхвърлил плащането, оспорваните средства бяха кредитирани към баланса на сметката му в казиното и сметката беше отворена отново. Оказа се обаче, че акаунтът на потребителя трябваше да бъде самоизключен и акаунтът беше отворен отново поради човешка грешка. Докато сметката беше достъпна и активна, играчът успя да направи депозити на по-висока сума в нея. Казиното потвърди, че всички депозити, направени през този период, ще бъдат върнати на жалбоподателя. По-късно играчът ни информира, че всички депозити са били успешно възстановени. Жалбата е разрешена.

Играчът от Швейцария беше използвал Paysafe ваучер за депозиране и се затрудни да изтегли баланс от 137,27 €. Въпреки че е предоставило екранни снимки и доказателства за транзакция, казиното многократно е поискало потвърждение за депозит в сметката на Paysafe, което играчът не е притежавал. След няколко комуникации с казиното, играчът успя да изтегли сума, по-малка от първоначалния баланс. Те се бяха договорили с казиното да правят бъдещи депозити чрез Mifinity, за да избегнат подобни проблеми. Екипът за оплаквания маркира проблема като разрешен, след като играчът потвърди решението.

Играчът от Австрия претърпя закриване на акаунт поради обвинения, че е непълнолетен, въпреки че е предоставил проверка. Това възпрепятства способността му да изтегли печалбите си. Играчът поясни, че е отворил сметката, когато е бил непълнолетен, но не е депозирал или играл, докато не е навършил пълнолетие. Казиното потвърди, че играчът е бил непълнолетен по време на регистрацията, но е бил пълнолетен, когато е депозирал и спечелил. Въпреки аргументите на играча, казиното настоя, че самата регистрация е нарушение на техните правила и условия. Предложихме, че тъй като играчът не е играл или депозирал, докато е непълнолетен, той трябва да получи възстановяване на депозитите си. Казиното се съгласи и възстанови общите депозити на играча. Жалбата беше разрешена, когато играчът потвърди, че е получил възстановяването, въпреки че изигра средствата до нула.

Играчът от Испания има проблеми с тегленето на печалби в Platincasino ES. След потвърждаване на акаунта им със селфи и лична карта, акаунтът остава блокиран и обслужването на клиенти предоставя двусмислени отговори без никакво обяснение.

Играчът от Германия е депозирал средства в казино сметка само за да разбере, че слотовете не са налични. Сега той изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия депозира пари в сметката си в казиното, но средствата изглеждаха загубени. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като казиното откри неуспешната транзакция и добави средствата към сметката на играча.

Депозитът на играча не пристигна в сметката му в казиното по неизвестна причина. След известно време от казиното отговориха и заявиха, че разследват случая. Малко след това депозитът на играча беше кредитиран в сметката му и жалбата беше разрешена.

Играчът от Германия се е опитал да се самоизключи от казиното. За съжаление, дори ако акаунтът е бил спрян първоначално, играчът е успял да го отвори отново няколко месеца по-късно. Случаят беше решен и играчът получи възстановяване на сумата.

Берлинчанинът чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Хамбургер чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Канадският играч имаше проблеми със събирането на печалби поради текущата проверка на плащането. Първоначално жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби спорните средства и реши да закрие сметката. След получаване на информация от казиното, жалбата е възобновена. Играчът беше прекредитиран със спорната сума, въпреки факта, че балансът беше намален. Играчът успешно е изтеглил средства. Жалбата е разрешена.